營銷及客戶

中港兩地近年急速冒起的 <a title href="https://www.xiaohongshu.com/" target="_blank" rel="noopener">App 小紅書</a>，吸引不少年輕女性成為死忠，用戶數更多達 1 億！因此，不少品牌都努力開拓這個新電商平台，在此開網店、做生意。這個當初只是一個簡單的美妝內容分享平台，何以短短幾年內，就成為全球最大的社群網購平台？ 「小紅書，標記我的的生活」，這個口號，意思就是用戶可以在這個社群平台上分享生活大小事：就似香港人比較熟悉的 Instagram，任何用戶都可以在上載圖片及影片、編寫帖文、落標籤 (Hashtag)。與 Instagram 不同的，是平台上設有「商城」，運營模式將網購與資訊分享集於一身。 （圖片來源：小紅書截圖）

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平台針對的是 20 – 40 歲的女性粉絲，她們大部分都有獨立經濟能力，有較強的購買力，而且對產品有較高的識別能力；重視質量，但對價格敏感度較少。因此，不少商家都會藉此平台來宣傳自己的商品。究竟小紅書有何魔力，令一眾女士為之傾倒？

<h3>小紅書爆紅方程式 1：一條龍服務</h3>就似一般的社交平台一樣，小紅書的用戶可以發帖，內容可以是心得筆記、購物分享，將有價值的攻略分享給社群，然後其他用戶可以通過主動搜索或系統推薦的方式瀏覽筆記，並進行評論和分享。 而令到用戶欲罷不能的原因，是在於平台會根據用戶筆記的點讚量、瀏覽量、評論量等，將有價值的攻略反饋推送給其他用戶，進一步傳播。令本來即使沒有特別想購物的女性，在小紅書社區逛久了，也會被這些攻略催生需求，就好像有源源不絕的閨密向你推介好用的產品，大大增強用戶的購物慾望。 就如以上提到，小紅書是集網購與資訊於一身的平台。例如用戶想買枝眼部精華，但又不知道哪一個牌子好。以前我都要先 Google 一下，逐個 blog 去看用後感、比較幾個品牌，再去幾個網店格價。但小紅書就把幾個步驟集中起來。 （圖片來源：小紅書截圖）

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用戶一搜尋「眼部精華」，就有一堆用後感、使用心得，甚班一篇帖文已經有齊幾款牌子的對比。看中了心水，部分帖文圖片下已經有購物連結；不然再退回搜尋頁，在「商城」搜尋某個品牌，就可以到獲認證的網店購買。

<h3>小紅書爆紅方程式 2：素人UGC</h3>簡單來說，<a title href="https://smelab.com.hk/e20190912-ugc-user-generated-content-%e8%a1%8c%e9%8a%b7/" target="_blank" rel="noopener">UGC 行銷</a>是一種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式，當中可以產生更多互動，以加強品牌與客戶的聯系，增加忠誠度。在小紅書上，就有大量素人分享的產品用後感；當用戶對產品有問題時，其他人或者帖主亦樂於回答。 （圖片來源：小紅書截圖）

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相比起平台上的名人或明星，數據指出，<a title href="https://www.wisers.com/hk/2018/12/05/%E5%B0%8F%E7%B4%85%E6%9B%B8%E6%86%91%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%83%BD%E4%B8%80%E7%B4%85%E5%88%B0%E5%BA%95%EF%BC%9F%E7%9C%8Bwisersanalytics%E6%B7%B1%E5%BA%A6%E8%A7%A3%E8%AE%80/" target="_blank" rel="noopener">粉絲數量多，不代表互動量就有保障</a>；相反，高互動量的筆記多數是產生於 UGC。由此可見，用戶更加著重的是內容能否激起興趣。 （圖片來源：WiserAnalytics）

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從這個十大最受歡迎的帖文看來，除了一個官方帳號及一個明星帳號外，其他都是素人出的帖。它們的標題明確展示出分享者身份，以及可以解決到的生活所需。這類素人分享，讓用戶覺得更有共嗚：覺得帖主明白自己，推薦的產品自然更符合自己所需。

<h3>爆紅方程式 3：鼓勵互動</h3>平台上除了分享之外，用戶也可以收藏自己認為有用的帖文，逐漸將小紅書打造成購物及生活方式指南，形成事事都問小紅書的習慣。另一方面，一些受歡迎的用戶，他們的收藏列表也成為其他人的指標，可以增加帖文的流動性，增加互動。 （圖片來源：小紅書截圖）

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當然，小紅書背後的團隊，也不是坐著等爆紅，團隊不時會推出活動來加強互動。例如與平台上的紅人，推出抽獎活動誘使粉絲參與；集結受歡迎的 UGC 內容，按照主題進行匯集和二次加工、設置話題標籤等；不時更會與品牌聯合推出優惠，進行品牌口碑行銷，令用戶死心塌地。

小紅書爆紅方程式 1：一條龍服務

中港兩地近年急速冒起的 App 小紅書，吸引不少年輕女性成為死忠，用戶數更多達 1 億！因此，不少品牌都努力開拓這個新電商平台。這個當初只是一個簡單的美妝內容分享平台，何以短短幾年內，就成為全球最大的社群網購平台？

「小紅書」為何爆紅？3 大原因你要知

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