新手必讀! 小紅書爆紅的 3 大原因

中港兩地近年急速冒起的 App 小紅書,吸引不少年輕女性成為死忠,用戶數更多達 1 億!因此,不少品牌都努力開拓這個新電商平台,在此開網店、做生意。這個當初只是一個簡單的美妝內容分享平台,何以短短幾年內,就成為全球最大的社群網購平台?

 

「小紅書,標記我的的生活」,這個口號,意思就是用戶可以在這個社群平台上分享生活大小事:就似香港人比較熟悉的 Instagram,任何用戶都可以在上載圖片及影片、編寫帖文、落標籤 (Hashtag)。與 Instagram 不同的,是平台上設有「商城」,運營模式將網購與資訊分享集於一身。

 

(圖片來源:小紅書截圖)

 

 

平台針對的是 20 – 40 歲的女性粉絲,她們大部分都有獨立經濟能力,有較強的購買力,而且對產品有較高的識別能力;重視質量,但對價格敏感度較少。因此,不少商家都會藉此平台來宣傳自己的商品。究竟小紅書有何魔力,令一眾女士為之傾倒?

爆紅方程式 1:一條龍服務

就似一般的社交平台一樣,小紅書的用戶可以發帖,內容可以是心得筆記、購物分享,將有價值的攻略分享給社群,然後其他用戶可以通過主動搜索或系統推薦的方式瀏覽筆記,並進行評論和分享。

 

而令到用戶欲罷不能的原因,是在於平台會根據用戶筆記的點讚量、瀏覽量、評論量等,將有價值的攻略反饋推送給其他用戶,進一步傳播。令本來即使沒有特別想購物的女性,在小紅書社區逛久了,也會被這些攻略催生需求,就好像有源源不絕的閨密向你推介好用的產品,大大增強用戶的購物慾望。

 

就如以上提到,小紅書是集網購與資訊於一身的平台。例如用戶想買枝眼部精華,但又不知道哪一個牌子好。以前我都要先 Google 一下,逐個 blog 去看用後感、比較幾個品牌,再去幾個網店格價。但小紅書就把幾個步驟集中起來。

 

(圖片來源:小紅書截圖)

 

 

用戶一搜尋「眼部精華」,就有一堆用後感、使用心得,甚班一篇帖文已經有齊幾款牌子的對比。看中了心水,部分帖文圖片下已經有購物連結;不然再退回搜尋頁,在「商城」搜尋某個品牌,就可以到獲認證的網店購買。

爆紅方程式 2:素人UGC

簡單來說,UGC 行銷是一種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式,當中可以產生更多互動,以加強品牌與客戶的聯系,增加忠誠度。在小紅書上,就有大量素人分享的產品用後感;當用戶對產品有問題時,其他人或者帖主亦樂於回答。

 

(圖片來源:小紅書截圖)

 

 

相比起平台上的名人或明星,數據指出,粉絲數量多,不代表互動量就有保障;相反,高互動量的筆記多數是產生於 UGC。由此可見,用戶更加著重的是內容能否激起興趣。

 

(圖片來源:WiserAnalytics)

 

 

從這個十大最受歡迎的帖文看來,除了一個官方帳號及一個明星帳號外,其他都是素人出的帖。它們的標題明確展示出分享者身份,以及可以解決到的生活所需。這類素人分享,讓用戶覺得更有共嗚:覺得帖主明白自己,推薦的產品自然更符合自己所需。

爆紅方程式 3:鼓勵互動

平台上除了分享之外,用戶也可以收藏自己認為有用的帖文,逐漸將小紅書打造成購物及生活方式指南,形成事事都問小紅書的習慣。另一方面,一些受歡迎的用戶,他們的收藏列表也成為其他人的指標,可以增加帖文的流動性,增加互動。

 

(圖片來源:小紅書截圖)

 

 

當然,小紅書背後的團隊,也不是坐著等爆紅,團隊不時會推出活動來加強互動。例如與平台上的紅人,推出抽獎活動誘使粉絲參與;集結受歡迎的 UGC 內容,按照主題進行匯集和二次加工、設置話題標籤等;不時更會與品牌聯合推出優惠,進行品牌口碑行銷,令用戶死心塌地。

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