營銷及客戶

當提到可持續的消費模式，通常都會聯想到以下形容詞：年輕、中產、高消費力等。但根據Bain & Co.的一份關於亞太地區的調查報告，「可持續」的價值對各年齡層及階層同樣重要。對於顧客群甚廣的零售業，必須要思考相關轉型，才能在市場特圍而出。以下將分享三個策略，助你邁向可持續未來。  <h2>1. 進行市場研究</h2>你有多了解自己的目標顧客群？除了基本的人口統計數據外，更別忘了他們的消費習慣及重視的價值。過去兩年，可持續的產品逐漸受到亞太消費者的歡迎，其中在中國，開始購買或打算購買更多可持續的產品便<a href="https://www.bain.com/insights/unpacking-asia-pacific-consumers-new-love-affair-with-sustainability/" target="_blank" rel="noopener">各佔3成的消費者</a>，可見其在市場的潛力實在不容忽視。當然，零售業的業務也相當多元。以同一名顧客為例，在思考購買一件健康產品或一件衣服的考慮已可以截然不同。若有充裕的資源，每間企業都應撥一部分資源進行市場調查，才能制訂最適合的策略。

UNIQLO與香港理工大學聯手進行市場調查

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圖片來源：<a href="https://bit.ly/3fUCbdH" target="_blank" rel="noopener">https://bit.ly/3fUCbdH</a>

就以快時尚為例，UNIQLO與香港理工大學聯手進行<a href="https://www.marketing-interactive.com/uniqlo-and-polyu-fashion-perception-hk-macau" target="_blank" rel="noopener">市場調查</a>，了解港澳地區消費者對可持續時尚的看法及消費模式的轉變。結果顯示，超過8成的消費者表示在購買時裝時，會考慮品牌對可持續的立場；逾6成更願意付多1-2成購買一件更可持續的時裝。儘管市場對可持續時裝反應正面，約45%的消費者對服裝品牌的可持續政策持有較保守的看法。相信這項研究讓UNIQLO（及市場上其他持分者）更了解消費者，從而制訂全面的政策。  <h2>2. 將產品供應鏈與可持續發展目標（SDG Goals）連結</h2>你從貨架上拿起一件貨品的時候，有想過它是如後到達你的手中嗎？上回我們提到Farm to Table的概念，由餐廳直接向農夫購買農作物，煮出一道美味佳餚。可在零售業，一般都要經過重重步驟，由（數個）原材料供應商到生產商，再到零售商，最後才出現在店鋪裡。生產鏈算是最容易與<a href="https://sdgs.un.org/zh/goals" target="_blank" rel="noopener">17個可持續發展目標</a>拉上關係的一環。

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從產品供應鏈中，<a href="https://meiriki-jp.com.hk/Page/?id=10" target="_blank" rel="noopener">日本命力</a>要求原材料供應商共同承擔，確保他們提供的材料能達至可追溯及可持續性，例如選用可持續生產的海藻鈣，確保每年的開採量不會多於0.03%，以維持海洋生態平衡，這正對應<a href="https://www.echoasiacomm.com/sdg/" target="_blank" rel="noopener">可持續發展目標14 – 海洋保育</a>；又如制訂長遠目標，於明年（2023年）全面棄用棕櫚油，<a href="https://www.echoasiacomm.com/sdg/" target="_blank" rel="noopener">對應可持續發展目標15 – 陸域生態</a>，維持生物多樣性。  <h2>3. 取得行內認可的標準認證</h2>「可持續」認證就如一張證書，代表企業已達到某個可持續的水平。可當全球有超過460個「可持續」標誌，「可持續」到底由誰定義？ 其實每個行業都有自己的一套標準，比較廣泛應用的有<a href="https://www.bcorporation.net/en-us/certification" target="_blank" rel="noopener">B Corp Certification</a>。B Lab 會從幾方面評估企業，包括社會及環境方面的表現、法律承諾、架構是否透明等。對「可持續發展」不太熟悉的企業亦用擔心，網站已因應企業的規模而準備了不同的手冊。

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圖片來源：<a href="https://bit.ly/3CnPZVG" target="_blank" rel="noopener">https://bit.ly/3CnPZVG</a>

除了環境保護，你亦可找到在社會方面的標準例如講求公平貿易的<a href="https://www.fairtrade.net/" target="_blank" rel="noopener">Fairtrade International</a>。有些行業更有專屬的標準，例如時裝界則有<a href="https://apparelcoalition.org/the-higg-index/" target="_blank" rel="noopener">The Higg Index</a>或<a href="https://global-standard.org/" target="_blank" rel="noopener">Global Organic Textile Standard (GOTS)</a>等。不妨根據業務的需要，申請合適的「證書」，向消費者說好企業的「可持續」故事。 下一集，我們會繼續帶領大家窺探其他行業的「可持續關鍵」，想提高可持續發展績效的你千祈不要錯過啦！

Reference: <a href="https://www.bain.com/insights/unpacking-asia-pacific-consumers-new-love-affair-with-sustainability/" target="_blank" rel="noopener">Lightowler, Z., Mattios, G., Yang, J., & Zehner, D. (2022, June 27). Unpacking Asia-Pacific Consumers’ new love affair with Sustainability. Bain. Retrieved October 7, 2022</a> <a href="https://www.foe.org.hk/NewsDetail.aspx?md=0&mid=0&cid=43&id=1836" target="_blank" rel="noopener">地球之友 friends of the Earth. 香港地球之友 Friends of the Earth (HK). (n.d.). Retrieved October 7, 2022</a> <a href="https://www.ecotextile.com/2022071229596/fashion-retail-news/sustainable-fashion-awareness-grows-in-hong-kong.html" target="_blank" rel="noopener">Remington, W. by C. (n.d.). ‘sustainable fashion’ awareness grows in Hong Kong. Ecotextile News. Retrieved October 7, 2022</a>

<h4>3個創造可持續零售未來的策略</h4>

#可持續品牌 #品牌策略 #零售業 #綠色品牌 #綠色供應鏈Research & Written by Arica Ching, Edited by Samson Tong, KV created by Cara Chow 本文章由 Echo Asia Communications 提供 原文連結：<a href="https://www.echoasiacomm.com/blog-business-sustainability-brandstrategy-retail/" target="_blank" rel="noopener">【可持續零售篇】三個創造「可持續」未來的策略</a>

【關於 ECHOASIA 可持續企業系列】我們致力推動和發展香港及亞太地區的低碳及可持續企業發展活動，透過一連串的 「<a href="https://www.echoasiacomm.com/blog/" target="_blank" rel="noopener">3 分鐘閲讀</a>」為大家深入淺出剖析及探討可持續企業發展概況及模式。 立即關注我們，以獲取更多相關資訊： Facebook: <a style="color: #800080;" title href="https://www.facebook.com/echoasiacomm/" target="_blank" rel="noopener">ECHO ASIA</a>LinkedIn: <a style="color: #800080;" title href="https://www.linkedin.com/company/echo-asia-communications-ltd/" target="_blank" rel="noopener">Echo Asia Communications</a>

2. 將產品供應鏈與可持續發展目標（SDG Goals）連結

當提到可持續的消費模式，通常都會聯想到以下形容詞：年輕、中產、高消費力等。但根據Bain & Co.的一份關於亞太地區的調查報告，「可持續」的價值對各年齡層及階層同樣重要。對於顧客群甚廣的零售業，必須要思考相關轉型，才能在市場特圍而出。以下將分享三個策略，助你邁向可持續未來。

3個創造可持續零售未來的策略

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