營銷及客戶

網上活動相比傳統活動，舉辦方與參加者間無法面對面直接聯繫，因此總有一定局限性，但透過針對性的推廣及創新和完善的規劃和準備，不少限制都可被消除或改善。現時，不少中小企業已經將重要會面和活動轉至網上平台舉行，策劃虛擬活動時，大家可考慮從以下三個法則開始逐步進行，完善企劃構思，打造別出一面的線上活動。

<h2 class="h2-widget">法則一：以環環緊扣的推廣扣住目標群眾</h2>要進行推廣，首先從目標群眾角度考慮，了解他們會從甚麼平台接觸新資訊，對事情感興趣後又有甚麼考慮因素來影響他們參加活動與否。清晰活動前的客戶旅程 (customer journey) 後，就可以知道你與目標群眾間有哪些接觸點 (touch point)，再多加改善每個接觸點的受眾體驗。 讓搜尋引擎及社交媒體發揮更大作用

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一般而言，要接觸活動對象，不少人都會先從搜尋引擎及社交媒體下手。進行搜尋引擎優化，如在網站的活動介紹中加入更多相關字眼及熱門關鍵字，可使你的網站更容易出現在搜尋結果中，使之排得更前，亦有助增加網站及其內容的公信力及可靠度。 另外，要開設社交媒體平台前，建議事前可先了解各平台的主要用家群及好處，以及各功能是否切合活動的推廣需求。如活動中有多個工作坊，可於 Facebook 建立推廣活動供報名參加。你亦可透過下廣告，以賣票為廣告目標，以 call-to-action 形式讓受眾看見廣告後便立即購票；此外，如已為活動拍了不少吸睛的精美照片，可將它們展示於 Instagram 上，還可加入熱門 hashtags，讓更多人看到你的頁面；活動主要針對業內人士？則不妨考慮到 Linkedin 上尋找特定的專業人士。想提高活動的吸引力和互動性的話，可以推出限時資料或優惠，又或舉辦有獎比賽，讓活動更突出並增添關注度。  針對特定群眾 讓推廣產生連鎖效應

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如活動目標受眾範圍明確，可以到他們常用的群組或論壇進行推廣，增加曝光度；或藉其他人如 KOL 介紹，建立口碑。對於已購票或報名的客戶，不妨為他們送上優惠或禮品，鼓勵他們介紹朋友一同參加，或利用活動專屬的 hashtag 在社交媒體上進行介紹。另外若已有舊有客戶資料，亦可多加善用客戶數據庫，適時透過切身的溝通方式進行提醒，如電郵、Whatsapp、Messenger 等提供活動資訊。如想進一步提高特定受眾或客戶的特殊性，則可考慮加設會員制度，提供優先或專享的產品、服務和資訊。

<h2 class="h2-widget">法則二：加入互動性讓活動現場感倍增</h2> <blockquote>
「第一印象的建立，在於初次見面的七秒鐘。」
 
英國臨床心理學家 Linda Blair
</blockquote>

面對面的活動一般強調互動性，如何將此元素從現實搬到網上亦是關鍵之一。英國臨床心理學家 Linda Blair 提出過七秒理論：「第一印象的建立，在於初次見面的七秒鐘。」活動主辦方可在為參加者建立對外形象方面多花心思，同時亦應加入對話平台，增加互動性，讓活動體驗不會因在網上舉辦而受限，還原活動現場感。  網上即時對答塑造真人對話感

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例如香港浸會大學上年曾舉辦「<a style="color: #800080;" title href="https://hkbu.vfairs.com/" target="_blank" rel="noopener">BU Vfair</a>」，為學生與顧主提供應徵及招聘的平台。透過高像真度的畫面，立體地將職業博覽呈現眼前。參展商可透過設計個人化的展亭，更直接地展示公司的形象及特質。他們亦可安排代表於特定時間在網上即時解答學生疑問，令互動更有真人面談感覺，提高對話效率，從而有助帶來更多成功配對的個案。

<h2 class="h2-widget">法則三：事前準備做足 避免活動期間 Dead Air</h2>

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活動即使流程清晰如 webinar，雖然操作較簡單，參加者卻能從細節中看出優劣。與平常面對面進行的 seminar 一樣，webinar 中同樣要注意場地設置，如燈光、聲效、鏡頭位置等。活動流程亦需進行多重審閱和測試，確保活動能流暢地進行，避免要參加者等待。因參加者並非身處現場，投入度本身已較難掌握，同時周遭亦可能有其他事物容易分散注意力，因此數秒的等待，已有可能令人數開始流失，然而活動方要保留參加者卻比起傳統現場活動困難，因此事前準備工作不可忽視。

有任何疑問？ 虛擬活動的進行模式千變萬化，但在制定活動時都可以循以上幾個方向考慮。若你對策劃網上活動有任何疑問，歡迎聯絡我們的項目主管 Daisy Lee (daisylee@echoasiacomm.com)，我們很樂意為你解答相關問題。

Written By SARA YUNG #抗疫轉型系列

【關於 Echo Asia Communications】ECHO ASIA 一直積極推動可持續發展及企業社會責任，以多角度創新思維及數碼市場策略，為客人提供適切方案。我們透過環環緊扣的市場營銷策略，從社交媒體，digital marketing、品牌效應、企業社會責任等方面，協助企業著手推動和發展低碳及可持續發展的文化理念。2020 年榮獲國際獎項 Red Dot Award – Brand & Communications Design 2020。 【關於 ECHOASIA 可持續企業系列】我們致力推動和發展香港及亞太地區的低碳及可持續企業發展活動，透過一連串的 「3分鐘閲讀」為大家深入淺出剖析及探討可持續企業發展概況及模式。  立即關注我們，以獲取更多相關資訊：Facebook: <a title href="https://www.facebook.com/echoasiacomm/" target="_blank" rel="noopener">ECHO ASIA</a>LinkedIn: <a title href="https://www.linkedin.com/company/echo-asia-communications-ltd/" target="_blank" rel="noopener">Echo Asia Communications</a>

法則一：以環環緊扣的推廣扣住目標群眾

法則二：加入互動性讓活動現場感倍增

法則三：事前準備做足 避免活動期間 Dead Air

網上活動相比傳統活動，舉辦方與參加者間無法面對面直接聯繫，因此總有一定局限性，但透過針對性的推廣及創新和完善的規劃和準備，不少限制都可被消除或改善。現時，不少中小企業已經將重要會面和活動轉至網上平台舉行，策劃虛擬活動時，大家可考慮從以下三個法則開始逐步進行，完善企劃構思，打造別出一面的線上活動。

舉辦成功虛擬活動的3大法則

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