營銷及客戶

香港人購物力驚人，也熱愛旅遊，疫情前購物足跡已遍佈全球，雖然現在部分地區已經開放旅遊，但很多人也有工作在身，未能「說走就走」，但猶幸在疫情這三年內，網購發展迅速，加上世界各地也有不同的優惠季節如雙 11、Black Friday 等，透過「國際網購轉運」便能買到一些香港沒有或價值更相宜，來自世界各地的產品，令這服務越來越受歡迎。

small_SME-Lab-Article-230110-1.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230110-1.jpg

SME-Lab-Article-230110-1.jpg

「國際網購轉運」的出現是由於一些國際網購平台並不提供直送服務，因此用戶需要利用國際轉運服務，這些平台在全球各地都有倉庫地址，顧客先自行到網購平台或品牌的網店購物，例如在日本 Amazon 購買電子產品、在美國名牌 Coach 官網買手袋等，為了節省運費和繁複程序，以往較多人選擇海外代購，但就要給代購費或選擇較少。 國際網購轉運服務的價錢則相對便宜，顧客向所選轉運平台申報所購貨品，以及轉運地址，當平台的倉庫收到貨品後，便因應要求轉運至不同地區，然後安排派送或自取。

small_SME-Lab-Article-230110-2.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230110-2.jpg

SME-Lab-Article-230110-2.jpg

現時香港較多人使用的國際轉運平台包括 <a href="https://www.buyandship.today/en/" target="_blank" rel="noopener">Buyandship</a>、<a href="http://www.buyuphk.com/" target="_blank" rel="noopener">BUYUP</a>、<a href="https://www.shipbao.com/" target="_blank" rel="noopener">Shipbao</a>、<a href="https://logistics.dimbuy.com/" target="_blank" rel="noopener">Dimbuy</a> 等，它們的物流倉庫規模不同，在運費計算、本地派送服務都有些不同，但由於競爭大，除了使用價格戰如新用戶優惠、推薦朋友優惠外，也推出不少額外服務搶佔市場。

small_SME-Lab-Article-230110-3.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230110-3.jpg

SME-Lab-Article-230110-3.jpg

<h2>一、退貨和損壞保障</h2>嘗試海外網購，最擔心的不只是運費問題，而是若買錯或貨品損壞，繁複賠償和退貨程序便是大眾對海外轉運服務卻步的原因。因此，Buyandship 和 Shipngo 就提供基本遺失及破損保障，如不幸遇上貨件遺失，顧客會獲得賠償。

small_SME-Lab-Article-230110-4.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230110-4.jpg

SME-Lab-Article-230110-4.jpg

如貨品價值較高顧客可以加購 Buyandship Plus 或 Shipgo 與虛擬保險 <a href="https://www.onedegree.hk/zh-hk" target="_blank" rel="noopener">OneDegree</a> 提供的「至安心全面保險計劃」，以貨價的3%增加額外保障服務以及免費退貨，讓顧客海外網購時更放心。

small_SME-Lab-Article-230110-5.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230110-5.jpg

SME-Lab-Article-230110-5.jpg

<h2>二、社交電商：顧客分享購物經驗</h2>為了提升生意量，轉運網站也花不少資源在「社交電商」上，即是藉著舊客戶在網站或社交平台分享購物經驗和資訊，吸引新客戶之餘或提升顧客購物慾。相比 KOL、明星推介，更多人喜歡真實用家的經驗分享。 當中，很多轉運平台都採取顧客分享購物經驗而換取獎賞的做法。例如 Shipbao 設有 YouTube 頻道，鼓勵顧客分享戰利品開箱、產品介紹或購物網站推介等影片，經 Shipbao 審批後會員就可以獲得 880 分會員積分獎賞，相等於 HK$88 運費抵扣。

除了社交平台，Buyandship 更在它們的網站和 App 開通「Buyaholic」功能，邀請用戶分享例如對比產品海外網購相比本地購買的差額，而顯示轉運服務能節省了多少錢等資訊，而作為報酬，用戶每完成一篇分享可獲代運費減免，鼓勵更多人參與分享。

small_SME-Lab-Article-230110-6.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230110-6.jpg

SME-Lab-Article-230110-6.jpg

<h2>三、方便格價對比</h2>在本地購物，你可以親自貨比三家，也可以上格價網 Price.com，就可以一覽無遺地知道哪裏購物性價比最高，但使用海外網站就可能要逐個網站慢慢查閱。 於是，轉運網站就提供格價服務，早前 Buyandship 就推出格價 Chrome Extension，只要在 Google Chrome 新增額外擴充程式，就可以即時顯示你搜尋的產品在其他網站的價錢，不過只限美國較大型網店上嘅價格，減低顧客花時間去到處格價。 而今年，Buyandship 更宣佈收購跨境網購格價平台 Comparee，以提升顧客使用轉運服務的體驗為目標。

small_SME-Lab-Article-230110-7.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230110-7.jpg

SME-Lab-Article-230110-7.jpg

<h4>買勻全世界，造就運貨新商機！國際網購轉運的3個新玩法</h4>撰文：Stephanie、Ray

二、社交電商：顧客分享購物經驗

香港人購物力驚人，也熱愛旅遊，疫情前購物足跡已遍佈全球，雖然現在部分地區已經開放旅遊，但很多人也有工作在身，未能「說走就走」，但猶幸在疫情這三年內，網購發展迅速，加上世界各地也有不同的優惠季節如雙11等，透過「國際網購轉運」便能買到一些香港沒有或價值更相宜，來自世界各地的產品，令這服務越來越受歡迎。

買勻全世界，造就運貨新商機！國際網購轉運的3個新玩法

留言

你可能會有興趣的相關文章