標籤: 職場英語

若你是前線銷售、或客戶服務人員，在工作期間不時會遇上客戶有情緒或投訴的情景，這就涉及待客的風險管理技巧、及與客人溝通的藝術。當客戶在大吵大嚷時，先瞭解他不滿的地方、氣憤的原因，才可以對症下藥，安撫客人的情緒。在跟大家分享一些常用英語句子之前，必須留意避免使用某些字眼

工作上與人合作，不時都需要提醒或催促一下別人要準時交貨，對方可能是你的同事或供應商，甚至是不能得罪的客人和老闆！那麼，到底用英文催人要怎麼寫才會做到有效果、卻又不失禮貌？首先，你要分清3大情景，就可以見招拆招！

Peter 在一間西餐廳工作，有天外籍同事跟他調更。他回覆：”It is out of the question!” 結果對方卻另找同事幫忙，令 Peter 一頭霧水。雖然在英文口語中，大家都不會特別強調 “the” 這個字，但有時加一個 the 字，意思可以完全不同。你又知道有何分別嗎？

工作上，遇上外籍同事想你幫忙，但你已經忙得一頭煙、想出言拒絕，當然不能直接一句「No, I am very busy.」去打發對方。若你想有禮地婉拒別人，到底應該怎樣說呢？

明天就要跟總公司的同事匯報一項活動的詳情，你想與上司再核實一次細節，就跟對方說 “May I double confirm the details for the presentation?” 到底這個說法正確嗎？而職場上不時有用錯動詞的例子，以下這 3 組，你又有犯錯嗎？

新來了一位外籍同事，上司讓你與對方一同籌備一項大型活動。你跟對方說 “Do you have a minute? We need to talk”，對方嚇了一跳！為甚麼？因為英語中有些說話不可以直譯，亂用的話可能會造成誤會，以下是 5個常見的例子…

近期全球的公司都受到疫情影響，不單零售業大受打擊，貿易及物流行業亦因為不同地區的停工，令貨運受到延誤，活動也要延期舉行。如果你需要用電郵向客戶用英文解釋情況，你應該怎樣寫呢？

當我們忙碌中、或是需要別人等一等時，很自然會說「Wait a moment」，但要求別人「wait」有命令的感覺。那麼要怎樣說才最好呢？