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社交平台以成為現代人生活中不可或缺的一部份。從一開始利用社交平台了解朋友圈子的動態近況，發展到透過社交平台吸收新聞資訊，去到今天能夠使用社交平台進行電商買賣，網上購物，令我們有充份理由相信社交平台的重要性只會不跌反升，其作用亦會持續演進。今次文章找來了著名統計機構 Smart Insights 所做的 2023 年全球社交平台使用數據，我們將抽取當中較有趣的資料分享。
社交平台使用狀況
「全球超過一半人口使用社交平台（59%）－47.6 億使用者每日平均花 2 小時 31 分使用社交平台」
社交平台使用人數是出乎意料的多。在全部互聯網使用者之中有92.3%都有使用社交平台，代表如果你是經營網上生意的話，只有官方網店已經不可能追上互聯網的潮流，必需至少開立一個社交平台專頁才能吸引到新的消費者。
另外，社交平台使用者的男女分佈平均，男性稍多，為53.7%，女性則是 46.3%。直觀看來，雖然有些產品對於消費者性別較有指向性，例如模型玩具多吸引男性客人，化妝品則多吸引女性，但亦要考慮到網上消費者可能會為伴侶、家人、朋友等購買禮物，因此在經營社交專頁時適宜以「男女老少咸宜」的角度思考，吸引多方消費者來店。
後疫情社交平台使用變化
「相比 2020 年七月，用戶多花了 43% 時間使用社交平台」
新冠疫情對全球經濟社會打擊相當大，卻同時為互聯網的使用帶來了催化作用。根據數字顯示，疫情之後互聯網使用者大大增加了在各種網上內容所花的時間，例如多花了 54% 時間看串流影片、多 36% 時間使用手機應用程式、多 35% 玩電視遊戲。
這些網上內容都有一個共通點－大多會接受由店家投放的網絡廣告。如果要捉緊使用者的心，關鍵是及時出現在使用者會瀏覽的內容上。所以，如果想要提升品牌曝光度，或者和使用者的互動，不妨多了解一下自己網店主要受眾喜好使用的社交平台，並加以投放資源作廣告行銷推廣！
最多人使用的社交平台
「Facebook 居冠，YouTube 其次，WhatsApp 和 Instagram 並列。」
相信很多網店店主都會想知道在 2023 年的今天，哪個社交平台才是最多人使用。根據數字（單位為百萬），Facebook 的使用者人數最多，為 2,958，其次是 YouTube，有 2,514，接下來則是 WhatsApp 和 Instagram，兩者均為 2,000。
筆者對此數字較驚訝的是 YouTube 的使用人數是第二位並且不落後於Facebook 很多。近年 YouTube 花了不少功夫於深化內容豐富度上，例如推出 YouTube Shorts 短片格式、首播、直播功能、會員制等，都令不少內容創作者有更大的發揮空間。對於網店店主來說，真正的商機則在於 YouTube 的購物功能上。透過影片聯動到網上商店帶動觀眾直接進行購物行為，完善化整個購物流程是 Google 的拿手好戲。
更值得留意的是，影片作為社交平台主要內容已成事實，最多人使用的社交平台中有包括 TikTok、Snapchat等以影片作軸心的平台，所以店主亦不應遲疑，宜盡早嘗試做影片推廣！另外，很多社交平台使用者會同時使用超過一個平台，所以千萬不要覺得只做 Facebook 就能夠吸引客人，多管齊下才是最佳做法！
使用者用社交平台來做甚麼？
「分享照片、影片；和家人朋友通訊；了解品牌、產品資訊；看新聞；找有趣內容」
市面上有不同的社交平台，而每個都有著獨特的定位及用處，例如 Instagram 主要用作分享生活點滴、LinkedIn 領英則用作擴展專業人脈、找工作等。精準了解不同平台特色及妥善利用其優點可以為你帶來意想不到的效果。
以上的簡表羅列出使用者在不同平台上的行為傾向，店主們可以配合你的產品去了解哪個平台才是最適合你使用。例如，你的產品主要用作休閒消遣，LinkedIn 就未必最適合；如果你的產品單價貴，使用壽命長，就可以考慮在網上討論區（如外國的 Reddit）做好品牌形象及評價工作。最簡單直接的速食消費還是建議利用 Instagram 作為據點作行銷推廣。
以上就是由 Smart Insights 所造的社交平台市場調查，雖然內容沒有特別指向如何利用這些數據提升網店的具體表現，但這些數字對於整體的策略調整、發展方向等都有著相當重要的啟示。想更深入了解全部數據的話，歡迎到原址查詢。
如果你有更多對於中小企營商的疑問，或者想了解更多行情，記得緊貼 SME Lab 中小企研究所的文章，更多數據資訊及市場洞見將為你源源不絕地送上！
2023 全球社交平台使用數據總合
撰文：Leo