【開源節流】錶商轉型網上吸客 8成生意靠Online Shop

錶商轉型網上吸客 8成生意靠Online Shop
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資訊科技普及,消費者購物前會先上網格價,而且網購亦愈來愈普遍, 2018 年約 42% 受訪鐘錶業人士現正於網上銷售產品,數字雖較去年低約 8%*。但在未有從事網上商貿的鐘錶公司中,有 21% 計劃於未來兩年開展網上銷售業務*。由此可見,越來越多鐘錶商戶都會借助網絡平台推廣產品,要從市場突圍而出,以下網上吸客技巧一定要識!

善用平台帶動人流

有鐘錶商戶表示,曾於尖沙咀開設地舖,但最終不敵貴租而轉戰樓上舖。及後開始用不同的網絡平台吸客,人流不跌反升,現時網上客源佔多達 8 成。事實上,傳統鐘錶商戶都設有實體店,但面對租金壓力,只靠舖面人流,生意難有突破。不少鐘錶商都會在社交媒體開設專頁,以增加曝光機會。但經營專頁需花費人力及時間,難以同時兼顧店舖業務。

有研究指出#,逾 7 成消費者於購物前會於手機中搜尋資料。故此,一些商戶看準商機於 Price 報價,借助 Price 格價平台龐大的網站流量,帶來很多新客戶。有商戶表示藉 Price 所帶來的生意,佔每月營業額高達 5 成!每日只需花幾分鐘更新報價,便帶來源源不絕的客人,比起社交媒體更加有效吸客。

讓商譽及口碑「看得見」

名貴手錶動輒過萬元,消費者購買時考慮的因素更多,除了價錢之外,亦非常注重商戶的商譽及口碑。商戶不妨將顧客的正面評價張貼在社交平台,此舉不單止可以顯示服務質素,亦會增加新客戶的購買意欲及信心。而成為 Price 星級商戶,每次顧客經由 Price 訂購都可以累積商譽,此外,會員購買後留下的評價亦可以提升口碑,增加消費者的購物信心。

建立網購服務,限時促銷增加訂單

現時網購風氣盛行,網絡逐漸成為重要的銷售渠道。要在網購市場搶佔席位,首要建立有良好用戶體驗的網店。Price 為商戶提供開設網上商店服務,只要成為 Price Shop 商戶便可獲得全方位技術支援,建立個人化網店;配合安全可靠的支付工具,輕鬆拓展網購業務。此外,商戶更可參加 Price 網購,透過各類型促銷活動增加品牌曝光及產品銷量。

資料來源:
*香港貿發局《香港鐘錶展 2018 問卷調查》
#Google/Ipsos Connect, 2017

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