年輕創業生活雜貨店 善用O2O網路宣傳策略抗租金

年輕創業生活雜貨店 善用O2O網路宣傳抗租金
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隨著互聯網的普及和各項電子商貿的平台崛起,新的行銷模式也應運而生。現時流行 Online To Offline (O2O) 的商業模式,商戶同時擁有網店及實體店。一方面,商戶透過網店作為銷售推廣渠道,從網路接觸新客戶;另一方面,顧客可以親身到實體店近距離面對面交流,建立人氣和好感,兩者互補不足。在這種嶄新經營模式下,創業成本及風險比傳統創業模式低,吸引不少年輕新世代走上創業的路,大展拳腳。

用網店推廣提升商譽,網購增人氣

Dennis 今年 26 歲,四年前剛畢業時,和幾個朋友合作搞運動用品零售生意。由於香港的商鋪租金較貴,Dennis 當時資金不多,於是選擇租用工業大廈作為實體店,以節省租金成本,另同時開設網店以吸引人流。在創業初期,Dennis 也面對不少阻力,由於網店知名度不足,未能按預期引入人流,而實體店也位處僻靜,無法吸引街客,生意一直停滯不前。後來,他在搜尋產品時留意到 Price 的商戶報價,覺得可以作為一個新的推廣渠道,遂決定試用成為 Price 商戶。

年輕創業生活雜貨店 善用O2O網路宣傳抗租金

Dennis 起初抱著不妨一試的心態成為 Price 商戶,透過報價去為店鋪增加曝光率,使用後開始吸引到不少客人。而為進一步增加銷路,Dennis 更決定使用「網購」功能,把一些熱賣產品以優惠價推出,瞬間創造熱潮,為店名帶來生意。Dennis 興奮地說:「網購是一個有效推廣產品的方法,把產品放到首頁得到很多曝光,一天可以賣出幾十至幾百件貨品,成效顯著﹗」自從採用 Price 平台推廣後,Dennis 的小店很快就達到四星商譽,成為網民之中的購買熱點,無論在生意額或人流上,都有明顯的增長。

 

「另一個重要的功能是 Price 替我處理了不少售後服務,過去花很多時間處理客人的投訴或退貨事宜,現在顧客遇到有什麼售後服務問題會直接聯絡 Price,節省了不少時間。」使用 Price 之後,Dennis 有更多空餘時間開拓新貨源,為顧客搜羅更多新穎產品 。

善用實體店及網店互補,小型商場也能創出生天

創業人士在創業初期,手頭資金普遍不多,在開設實體店時,往往只能租用一些人流較少的小型商場,在開拓客源上比較困難,善用網路推廣有助解決這些問題。今年 20 出頭的 Gigi 早在大學讀書時已有創業的想法,畢業後和幾個夥伴合作經營熱賣日用品生意,開業初期只以網路經營為主,後來進一步在鬧市的小商場開設實體店,方便顧客領取貨品。Gigi 的實體店設立在細小商場的一個僻靜角落,附近都是空鋪,平日很少人經過。但 Gigi 的生活商品實體店仍然門庭若市,不少顧客都特別來光顧,除了網店的引流發揮功效,店鋪的商譽也是關鍵之一。

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「過去都留意到有不少同行都是 Price 商戶,也知道許多客人都會透過Price來搜尋產品資訊,於是決定成為 Price 商戶,使用報價和 Price 網店 ,增加店鋪的曝光。」Gigi 年前開始透過 Price 平台定時為熱門產品報價,不少顧客從搜尋產品資料中留意到商店,Gigi 更可透過系統累積商店好評,成功吸納新客﹗即使在人流不多的「死場」,也能開拓一片新天地。

 

Gigi 表示另一個成功關鍵是掌握顧客對「促銷」網購的心態,顧客一般都喜歡在網上搜尋產品優惠,只要定時透過 Price.com.hk 推出幾件熱賣產品作「網購」推廣,就會增加商店曝光。普遍來說,顧客都喜歡透過網店購買產品,並到實體店提取貨品,這會順帶吸引他們購買其他產品,變相增加銷店鋪營業額。

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「過去我們推出過防水鞋套的網購,一日可以賣出超過四百對,而自從使用 Price 平台之後,整體生意額提高了 30%。」Gigi 滿懷自信地說。她笑言日後會推出更多網購優惠,吸引更多新顧客,即使沒有「地利」優勢,但藉 O2O 模式也能開拓新天地。

 

現時流行 Online To Offline (O2O) 的商業模式無疑為新世代帶來不少商機。創業新世代不再需要花太多資源在租金上,只要做好線上推廣及促銷策略,就可以解決客源問題,店主也可以透過實體店,提升公信力及增加和顧客的互動,雙管齊下才是今日的創業之道。

 

 

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