創造新需求,有「破壞」有建設!

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經營一盤生意,遇上樽頸位時,你會如何突破?坊間有不少策略讓大家學習,今天就來一談 1997 年時,由哈佛大學教授 Clayton Christensen 提出的「破壞性創新 (Disruptive Innovation) 」策略!

 

破壞性創新,意指將產品或服務,針對特殊目標消費族群,改變產業現有的運作方式,甚至「破壞」了遊戲規則,透過創新方式呈現,進而取代存在已久的競爭對手。這特別適用於想打入市場的新創公司,提供傳統企業沒有的服務,建立持續性的競爭優勢。

破壞性創新實例

為何要破壞?因為這樣更有競爭力,更能吸引投資者。有名的女股神,方舟投資管理公司的 CEO Catherine Wood 一向愛投資破壞性創新公司;而破壞性創新中廣為人知的例子,就有 Netflix 和 Airbnb。

 

Netflix 最初是以郵件訂閱服務起家,將影碟寄到客戶家中,但生意不見起色;直至 Netflix 改以串流形式提供服務,放棄實體店,並針對一些不介意影片是否最新上映的用戶群,配以大數據分析客人喜好,成功搶佔產業巨頭百視達的市場。

 

以往酒店是旅遊住宿的主要選擇,但費用不是窮人或是年輕人可以負擔。Airbnb 看中這個「希望減低住宿費用,對住宿沒有太大要求」的客戶群,為他們度身訂造了全新以體驗當地文化及與人交流為賣點的住宿選擇,很快就搶佔酒店的生意,更成為不少年輕一輩旅人的住宿首選。

觀察市場.以客為本.創出新方向

破壞式創新一語,道破企業發展的窘境,所以20多年來仍然被沿用。但要留意,這套理論提出的,是比起「做到」創新,「定義」創新更重要。Christensen 認為,創新不必然需要高科技,也不等同創造新事物,創新是組織將勞力、資本、資源和訊息,轉化為高價值產品或服務的過程。創新重要的是懂得顧客選擇產品的原因,也就是他們使用產品的用途,以此為基礎,更能研發更適切的產品。想要創業的你,就一定要好好學習這種思維模式了!

本文章由 Paragon 提供

原文連結:【創造新需求,有「破壞」有建設!】

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