市場研者:如何量度員工的工作快樂指數?

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作為僱主或是公司的管理層,大家都希望員工能夠熱愛自己的工作,以維持工作效率及生產力,為公司作最大的貢獻,更希望員工對公司有歸屬感,與公司一起打拼;作為僱員,除了賺取薪金報酬外,亦都希望工作能夠帶給自己滿足及成功感。誰知道大家每日有三分一的時間也是在公司工作,怎樣建立一個員工健康快樂的工作環境至為重要。究竟怎樣能夠了解公司同事的快樂指數呢?一個由獨立第三方建構的員工滿意度調查可能會幫到你。

如何建立一個員工滿意度調查?

員工滿意度調查就是一套科學化、能夠反映員工有多享受在公司工作的工具。調查目的包括:

  • 了解員工的情緒
  • 了解他們對公司措施的意見
  • 從調查數據和訪談結果分析員工的滿意程度,並與過去公司相關措施作比對
  • 最後,得出結論及作出建議,以助公司制訂未來計劃及改善員工福利

為了上述的目的,調查可分為兩個部分進行:

  • 第 1 部份:開展整個公司參與的自填問卷調查 (例如使用網上問卷),以獲取員工意見的概況,透過特定的統計技巧,找出不同職級員工、不同範疇滿意程度的差異,並確立首要改善的範疇 (即重要性較高,但表現較差的範疇)
  • 第 2 部份:為進一步深入了解員工的意見,與及找出部分員工在問卷中個別項目給予較低分數的原因,我們隨機挑選一部分、不同職級員工進行個人訪談。專業的市場硏究公司,能以獨立、第三方的角色出現,讓員工能於員工滿意度調查中暢所欲言

研究內容可按個別公司作出調整,項目包括使命及信念、工作滿足感、管理和監督、培訓與發展、獎勵與肯定、溝通、工作環境、組織結構與工作分配、團隊精神、領導能力、員工福利、士氣及歸屬感等。

 

要建立團隊精神,首先要同事認同公司的發展理念,都要令到同事工作快樂,就是一間成功企業必不或缺的基礎。

夏曉暉 Vincent Ha

利貝思市場研究有限公司聯合創辦人

香港青年創業家總商會副主席

文章由利貝思市場研究有限公司 (Nimbus Insight Limited) 提供

網址:www.nimbusinsight.com

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