職場

「禮多人不怪」同樣適用於職場上，面對同事、上司、甚至是客人，如果能展示一套以禮待人的積極態度，做事情亦會更得心應手。特別是服務性或零售性行業，工作期間難免需要和客人溝通，如果能從細節上入手，展現適當的職場禮儀，隨時為公司增加收入。  <h2>4個職場禮儀你要知！</h2>雖然每個公司的文化可能有所不同，但基本的職場禮儀適用於所有工作場合。以下的3個職場禮儀相信可以有助和同事、上司和客人維持良好的關係。  <h3>職場禮儀1：多說「請、謝謝、對不起」</h3>千萬不要以為這些說話很老套，不但在日常生活中經常會用到，其實同樣適用於職場上。不管是請求同事協助、感謝上司給予的意見，或是向客人致歉，這短短數句都是職場上相當基本且重要的行為。從事服務性或零售性行業的員工經常要和客人互動，過程中如果能善用這些友善有禮的用語，自然就會讓對方產生良好印象，有助建立公司口碑，甚至提升營業額。  <h3>職場禮儀2：溝通時集中注意力</h3>除了在工作場合上要維持高專注度外，和客人面對面交談時也必須集中精神，並時刻展現樂意聆聽和提供協助的狀態，適當的眼神交流就可以顯示出自己十分投入，同一時間尊重對方的想法和願意溝通。建議大家在溝通過程中多留意小細節，比如是說話時看著對方的眉心以提高注意力集中程度、座位盡量選擇對方的側邊而非談判感較重的正對面，以及對話避免使用帶有質疑性的反問句或過度情緒化的語氣等等，這些行為都會令對方提高警覺，不利於溝通。  <h3>職場禮儀3：遞上及接收名片</h3>不論是客人、其他公司的職員，我們也有很多機會需要交換名片，不要輕視這個理所當然的行為，其實這正是展示職場禮儀的最好時機。首先，交換名片時應用雙手去接收名片，遞上的方向是將正面朝向對方，這樣對方就可以在接收一剎看清楚名片。另外，千萬不要把有污漬或皺褶的名片遞送出去，影響觀感。最後，接收名片後需仔細閱讀，如果交換時正值會議，建議將名片放在桌上較空的位置，這樣在會議中需要稱呼對方時便不會忘記，以示尊重。  <h3>職場禮儀4：控制言談分寸</h3>工作時並不需要時刻維持緊繃情緒，輕鬆時輕鬆，所以跟同事或客戶適當地開玩笑也無傷大雅；不過每個人對玩笑的接受程度也不相同，有些事情就可免則免，例如是人生攻擊、取笑其他人的外表、窺探別人隱私等等，若讓對方反感而產生誤會，場面就會變得尷尬，後果隨時不堪設想。  以上4點都是職場上必學的禮儀，當然不止這些，其他相處之道都要靠自己在職場上領悟；唯一相同的是只要懷有彼此尊重的心態，而非純粹從對方身上獲取好處的想法，就可以避免大部分衝突！

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職場禮儀1：多說「請、謝謝、對不起」

「禮多人不怪」同樣適用於職場上，面對同事、上司、甚至是客人，如果能展示一套以禮待人的積極態度，做事情亦會更得心應手。特別是服務性或零售性行業，工作期間難免需要和客人溝通，如果能從細節上入手，展現適當的職場禮儀，隨時為公司增加收入。

提升你的職場人緣！4個必學技巧

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