開網店必睇:5大開網店常犯錯誤

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想開網店,但不想處處碰壁?

 

隨著電子交易開始盛行,網店及網購風氣也越趨流行,無論是衣服、日用品、電子產品、甚至食材等都可以在網店上選購,大家足不出戶也能在網店進行購物、便利了疫情下的生活。

 

 

不少有生意頭腦的網絡用家紛紛成立網店,但開網店也沒有想像中容易,需要兼顧的範疇也很多,所以失敗個案屢見不鮮。想把握時勢開網店,但希望避開常犯錯誤?

 

 

Freehunter 這次整合了開網店時要避開的5個錯誤,教你如何成功經營網店、突圍而出!

開網店常犯錯誤 1:忘記作商業登記

 

究竟開網店需要作商業登記嗎?

 

很多剛開 IG shop 或經營網店的店主都會忘記替自己的網店作商業登記,但其實所有網店,不論規模大小和業務範圍,都需要在一個月內到稅務局申請商業登記證。

 

違者一旦被發現,有機會被罰款 $5,000 及監禁一年,所以安全起見,如果你的網店屬於「為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動」,你應該儘快辦理商業登記。

 

若你的網店每月平均生意額不超過 $10,000,而且提供服務為主,就可以申請豁免繳付商業登記費及徵費。

你有問題想向 Freehunter 發問?

開網店常犯錯誤 2:以為網店不需要報稅

 

只要網店是在本港經營,就須就相關利潤申報利得稅。

 

按照香港稅制,任何人在香港營商並獲得源自香港的利潤,便需要繳稅。香港採用地域性稅收制度,在香港產生或來自香港的收入需要繳納香港的利得稅。所以,只要網店是在本港經營,就須就相關利潤申報利得稅。

 

如果網店伺服器可以自行在香港簽訂合同、處理付款及傳送數碼商品,網店將會構成香港常設機構,店主也需要進行報稅。一旦被稅務局揭發瞞税,最高會被罰款 $10,000 ,及追繳相當於少徵收稅款的 3 倍額外金額。

開網店常犯錯誤 3:沒有恆心嘗試網路行銷方法

網店的目標客戶自然是網絡用戶,所以在開設網店後的首要任務,就是要透過不同網絡行銷方法推廣網店。除了在 IG 和 Facebook 定期發出帖子宣傳產品外,你也應該為網店設立網頁,確保顧客在 Google 等搜尋器尋找某些關鍵字的時候,會出現你的網店資訊,從而吸引他們瀏覽網頁、認識你的品牌。

刊登廣告

SEM 的意思就是在 Google 等搜尋器中刊登廣告,讓客戶搜尋某關鍵字的時候可以見到你的廣告,從而提升曝光率和瀏覽量。Google Ads 可以協助你準確鎖定指定年齡、性別或地區的客戶,令更多潛在的客戶發掘你的網店。

 

 

定期更新網站

你應該從 SEO (Search Engine Optimization) 和 SEM (Search Engine Marketing) 著手。

 

SEO 的意思就是透過定期發佈網誌,更新網站資訊,提高網頁在搜尋器的排名,但 SEO 需要長期經營才會見到成果,所以不少網店店主也會中途放棄。只要堅持經營 SEO,你可以持續增加網站瀏覽量,令更多人認識品牌,長遠而言比刊登廣告更有效。

 

 

經營社交媒體專頁

不少人都會透過 IG 或 Facebook 等平台了解網店的產品和服務,而很多用戶會繼而採取行動購物,可見社交媒體的威力。很多成功的網店會投放不少資金和時間經營 IG 專頁,向用戶提供日常資訊及冷知識,吸引消費者追蹤品牌的動向,從而提升品牌的知名度。

開網店常犯錯誤 4: 忽略 Retargeting 的重要性

Retargeting 可以提升網店的轉換率,有效地引起潛在顧客的購物意欲。

 

大部分客戶瀏覽網店時會習慣將心儀的商品放進購物車裡,然後離開網站、不會即時付帳。這個時候,你應該利用 retargeting 的手法,追蹤瀏覽過網站的用戶,重新對潛在客戶進行推廣。

你可以事先在網站安裝追蹤程式碼,追蹤用戶的 Facebook 身份及 Google 足跡。啟動追蹤程式碼後,用戶在 Facebook 閒逛、Google 上搜尋資料或到有 Google 平面廣告的網站時,將會重新看到網店的廣告。

 

與其將廣告費用投資在未知的用戶身上,Retargeting 的方式可以直接提升網店的轉換率,有效地引起潛在顧客的購物意欲。

開網店常犯錯誤 5:未能充分利用資金

很多新手在開網店的時候未能妥善地分配資金,導致網店發展不全面、網店的經營和運作不暢順。不少新手在網店發展初期大量入貨,但初初開網店時應該將資金投放在客戶服務、網店管理、社交媒體管理等範疇上,建立良好口碑、從而為網店吸引更多顧客。

網店管理

市面上有不少網店平台可以替你管理網店運作,但是如果你資金有限,可以考慮聘請專業的 freelancers 為你管理網店,選擇合適的物流服務和網站系統,制訂網店營運方案,減輕你的負擔之餘,也能令網店的運作更加順暢。

 

 

客戶服務

客戶服務和用家體驗是網店營運最重要的部份,如果想顧客有愉快的購物體驗、令網店口碑更好,一定要投放資金和時間完善客戶服務。

 

在客戶提出產品查詢、或投訴訂單出現問題的時候,客服需要快速答覆查詢和即時處理問題,這樣能令客人感到更加安心,也可以吸引他們再次光顧。

本文章由 Freehunter 提供

原文連結:【開網店必睇】5大開網店常犯錯誤、如何成功經營網店?

 

 

關於 Freehunter

 

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