營銷及客戶

<p>即使你還未看過《魷魚遊戲》，也肯定在社交媒體上看過相關資訊，而劇集中出現的遊戲道具椪糖、可怕的機械人女孩，亦成為了瘋靡全球的話題。《魷魚遊戲》成為了 <a href="https://www.netflix.com/hk-en/" target="_blank" rel="noopener">Netflix</a> 歷來最多人收看的劇集，劇集播出首 4 週，全球已有 1.42 億個家庭收看，更預計將為 Netflix 在 2021 年底前增加 850 萬用戶。</p><p><span data-mce-type="bookmark" style="display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;" class="mce_SELRES_start">﻿</span></p>

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<p>在多個國家穩居收視榜首之外，劇集相關的熱話仍在播畢後持續升溫，連帶 Netflix 的股價也不斷上漲。Netflix 憑《魷魚遊戲》，又打勝了一場娛樂大戰。不過，《魷魚遊戲》只是 Netflix 策略成功的引爆點，其實公司運用了 4 大招，令他們在激烈競爭中取得驕人成果。</p>

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<h2 class="h2-widget">1. 開闢在地化路線</h2><p>Netflix 早就在串流平台稱霸，但 2020 年全球受到疫情影響，更多影視公司看準商機，紛紛加入串流平台事業，Disney+、Hulu、ESPN、HBO 等企業都希望把握全球「宅經濟」商機，令競爭變得異常激烈，使 Netflix 在 2021 年的用戶增長減慢，當中以美國市場最明顯。</p><p> </p><p>不過，Netflix 早已洞悉先機，漸漸不以美國市場為主力，轉為積極發掘其他市場。Netflix 早於 2016 年開始在韓國開展業務，引進 80 多部韓國電影及電視劇，更收購當地製片廠及培訓人才，5 年來共花費約 7,700 億韓圜 (約 51 億港元)，今年 2 月更加碼向韓國原創電影及電視劇投資 5,500 億圜 (約 36.9 億港元)。</p>

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<p>後來《魷魚遊戲》的爆紅，可見 Netflix 的策略非常成功，其有約 95% 的觀眾是來自韓國以外的地區，劇集亦被翻譯成 31 種語言及配音 13 種語言。此外，Netflix 其餘 2 部在近月排行前三名的節目，均以非美國為故事背景，包括英國古裝劇《柏捷頓家族：名門韻事》，以及法語懸疑影集《怪盜羅蘋》。 </p>

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<p>《魷魚遊戲》的大成功顯示在全球化下，在地化內容令人更有新鮮感之餘，也不影響觀眾接收內容，加上這劇本的角色聚焦於社會邊緣人物，並探討資本社會下人性醜惡的一面，令不同地區的人都能感同身受，不受文化差異影響，故此吸引不同地方的觀眾投入角色發展，帶領劇集討論度極高。</p>

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<h2 class="h2-widget">2. 客戶流失率低</h2><p>Netflix 的另一殺手鐧就是客戶流失率很低。由於 Netflix 經常創造熱話，像之前的《后翼棄兵》、《怪奇物語》等劇集，每當有熱門影集上映、並獲得熱烈討論後，就會吸引一批新用戶付費訂閱，人人也怕追不上潮流，要看劇集才與其他人有話題。</p><p> </p><p>因此，即使去年 Netflix 大幅調漲月費達 13%，仍能透過不斷推出新的熱門影集去吸納新用戶，好像《魷魚遊戲》就帶動其第三季營收達 74.83 億美元，全球訂閱用戶新增 438 萬，盈利更達 14.49 億美元，比去年同期增長超過 83%。這顯示除了《魷魚遊戲》及其他熱門劇集能增加原訂閱戶的黏著度之外，同時開發了不少新訂閱戶，這個良性循環讓 Netflix 既能做到營收穩定，又兼備成長潛力。</p>

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<h2 class="h2-widget">3. 原創合作方式</h2><p>雖然 Netflix 出名以演算法向觀眾推薦影片，但在製作節目類型上卻一直堅持「內容為王」，給予創作團隊很大空間，例如《魷魚遊戲》是由 Netflix 獨立出資，與《熔爐》成名的導演黃東赫合作，投資他這個 10 年前已經寫好的劇本。此外﹐早前同樣大受歡迎的《后翼棄兵》，亦是一套題材偏門、以女性下棋為題的劇集，顯見 Netflix 獨具慧眼。</p>

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<p>在製作上，Netflix 毫不吝嗇，他們吸納世界各地的製作團隊和風格，只有 9 集的《魷魚遊戲》，其總製作費高達 200 億韓圜 (約 1.34 億港元)，即每集製作費就要 25 億韓圜 (約 1,680 萬港元)。Netflix 的大方投資，讓製作團隊能大手筆打造華麗布景與特別效果，而劇集的成功絕對要歸功於出色、宏偉又充滿童趣的遊戲關卡與場景，增加可觀性。Netflix 的大手筆投資亦帶來豐厚回報，《魷魚遊戲》的爆紅為 Netflix 創造的影響價值，與製作成本竟相差約 41.6 倍，成績斐然。</p>

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<p>Netflix 的另一成功之道，就是對於原創影集採取一次性買斷版權策略，作品僅會在 Netflix 平台上獨家播映。所以，無論作品多麼成功，帶來的後續收益都與創作者無關，其他競爭平台也無法播放該作品，這也是其出色果斷的商業策略之一。</p>

<h2 class="h2-widget">4. 周邊商品商業模式</h2><p>Netflix 的核心商業模型主要靠用戶數量及會員費，現在亦開始了自營在線零售店 Netflix.shop，與 Walmart 合作銷售劇集商品，推出多款《魷魚遊戲》的 T-shirt、衛衣、角色模型公仔等。</p>

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<p>另外，Netflix 也收購了遊戲開發商 NightSchoolStudio，並將根據電視節目和電影來製作遊戲，串連更多電影、影集之外的觀看體驗，藉此延長使用用戶黏著度，同時也能讓使用者與影片內容有更多互動，全方位打造娛樂王國，未來發展潛力驚人。</p>

<p>撰文：Stephanie、Ray</p><p>圖像設計：Kate</p><h2><span style="color: #f7f6f4;">《魷魚遊戲》大賣！ Netflix 4招在競爭中創奇蹟</span></h2>

《魷魚遊戲》成為了Netflix歷來最多人收看的劇集，更預計將在2021年底前增加850萬用戶，連帶Netflix的股價也不斷上漲。Netflix憑《魷魚遊戲》，又打勝了一場娛樂大戰。不過，《魷魚遊戲》只是Netflix策略成功的引爆點，其實公司運用了4大招，令他們在激烈競爭中取得驕人成果。

《魷魚遊戲》大賣！ Netflix 4招在競爭中創奇蹟

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