公司營運及管理

<p>樂高積木 (<a href="https://www.lego.com/zh-hk" target="_blank" rel="noopener">LEGO</a>) 是不少人的童年回憶，亦是公認的教育益智玩意。而在 2015 年，這家公司更取代法拉利，被《Brand Finance》選為最有力量品牌，以盈利計更成為第一大玩具企業。能夠由一個單純的玩具生產商搖身一從而變成了一家跨媒體，非常具有增展前景的集團，自然成為不少企業理論研究者、或者初創者的取材對象。</p><p> </p><p>然而，LEGO 公司的發展並非一帆風順，更曾經因為經營方向迷失，令公司幾乎破產收場！立即看看 LEGO 公司的轉型故事，能夠給你帶來甚麼啟示？</p>

<h2 class="h2-widget">最初做傢俬，後來變玩具</h2><p>來自丹麥的 LEGO 公司，早於 1932 年已經成立，跟那個時代很多公司都一樣，是一間家族企業。創辦人 Ole Kirk Christiansen 本身是木匠，卻由於經濟蕭條、令大型工程減少，他轉為製作小型的傢俱模型，繼而靈光一閃，想到製作木玩具發售。於是，他和兒子決定用 LEGO（丹麥語 leg godt 的併寫，意思為「玩得好」）作為公司名稱。</p><p> </p><p>LEGO 真正的劃時代轉變，是在二次大戰後，他們從英國 Kiddicraft 生產的塑膠積木中得到靈感，並將之改良，採用醋酸酯板材製成第一件 LEGO 產品。在那時候，不使用鐵皮和木來做玩具，本身就是極破格的做法。但是，也許塑膠玩具太前衛，無論是 Kiddicraft 還是 LEGO bricks，最初都沒有成功。</p>

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<h2 class="h2-widget">成功轉捩點：建立「系統」主題產品</h2><p>不過，LEGO 仍然持續改良產品，後來決定改用 ABS 塑膠生產，還改良了積木間接駁的設計，使其更易裝易拆。此外，公司最重要、又最成功的改變，一定是以「系統 (system)」來販售積木，即是為整套積木設定一個主題（例如一個小鎮），而當中可以有屋、車、道路，讓玩家依著設計來完成目標。時至今日，這個系統販售模式仍然相當有效。</p>

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<h2 class="h2-widget">由盛轉衰，全是分心惹的禍</h2><p>直至 2000 年，LEGO 一直非常成功，俘虜無數小朋友的心；但他亦同時受到互聯網時代的衝擊，越來越多消費者投向電子遊戲及電腦的懷抱，LEGO 被視為過氣的玩具。此現象迫使 LEGO 改變，但卻走錯了方向，做下一連串錯誤的決定…</p><p> </p><p>首先，公司大興土木，在世界各地建造主題樂園，大燒銀紙、做自己不擅長的事；另一方面，由於管理層固步自封，與市場脫節，因而生產了一大堆成本極高、卻又不受歡迎的產品，例如體積較大的積木、Galidor 系列、Jack Stone 系列等，連串失誤幾乎令公司沒頂。</p>

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<h2 class="h2-widget">起死回生的轉機：重用人材，回歸本業</h2><p>幸好，管理層痛定思痛，請來第一位非 Christansen 家族的 CEO：Jørgen Vig Knudstorp 接手公司營運，而這位來自麥肯錫 (McKinsey & Company) 的掌舵人亦不負眾望，成功將 LEGO 起死回生。</p><p> </p><p>Knudstorp 上任後，隨即賣掉 Legoland，將重心回到 LEGO 產品上，並將外判的生產回收、重新審視，控制成本，又以設計思維 (Design Thinking) 去改革產品。公司更成立「未來實驗室」，專注以客戶體驗出發，重新將 LEGO 由複雜沉悶的積木，變回啟發不同年紀人士創意的玩具。</p>

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<h2 class="h2-widget">品牌聯乘，建立電影 X 產品王國</h2><p>LEGO 另一重大成就，就是與不同品牌合作 crossover，好像推出不同特色的聯乘版 LEGO，例如星球大戰及哈利波特，吸引以往沒有留意 LEGO 的客群 (例如女性)。此外，合作形式更延伸到電子遊戲及電影，包括 Marvel 超級英雄、魔戒、星球大戰、史諾比等，LEGO 均取得授權；還有公司自己推出的大電影系列，在 2019 年上映的《LEGO 英雄傳 2》就取得約 15 億港元的票房，不單成為強勁的收入來源，更吸引觀眾購買相關產品，可謂一箭雙雕。</p>

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<p>LEGO 之所以成為企業轉型的教材，就是因為在整個成長期間不斷進化，亦經歷了失敗和成功。一開始的採用嶄新物料、全新概念，叫好又叫座；第一次向虛擬世界和更專門化邁進，卻忽視了成本和消費者反應而全盤失敗。到最後終於做回自己擅長的事，並再次獲得成功。希望正在思考發展方向的企業領導者，能以 LEGO 作為參考。</p><h2><span style="color: #f7f6f4;">【公司轉型#2】LEGO幾近破產，起死回生靠乜?</span></h2>

成功轉捩點：建立「系統」主題產品

起死回生的轉機：重用人材，回歸本業

品牌聯乘，建立電影 X 產品王國

LEGO是公認的教育益智玩意，在2015年更取代法拉利，被選為最有力量品牌。然而，LEGO公司的發展並非一帆風順，更曾經因為經營方向迷失，令公司幾乎破產收場！立即看看LEGO公司的轉型故事，能夠給你帶來甚麼啟示？

【公司轉型#2】LEGO幾近破產，起死回生靠乜?

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