營銷及客戶

IG開店的成本低，吸引林林總總的網店出現。看著別人做，自己都心郁郁想加入老闆行列，但又不知如何入手？不如跟我們一起從基本步開始，在 Instagram 學做一位 IG 店主！

<h3>第 1 步：賣甚麼產品？</h3>小店就一定要有產品，不少人都會從自己的興趣或專長入手，可以是服務性的，例如指甲彩繪、美容，甚至動物傳心。可以將自己的興趣化成職業，是不少人夢寐以求的生活，如果有意在這方面發展，但又未有個人專長，不妨從今天起培養。  
(圖片來源：Nailedit Instagram 截圖)

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另一種方法，是從自己的人脈入手，如果你認識一些產品的供應商，可以用比市面上便宜一點的價錢購入產品？IG 上就有不少專賣護膚品、健康食品、外國零食、湯包的網店。這類機會要靠多擴闊生活圈子，多認識不同網絡的人而累積起來。  
(圖片來源：Bittymoon Instagram 截圖)

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但講到底，如果有意成立網店，就要多留意時下流行的產品，來訓練自己對市場的敏銳度。對於一些市面上已經有不少競爭者的產品，例如化妝品、隱形眼鏡、飾物等，可以利用發掘小市場的「<a title href="https://www.shopify.com/encyclopedia/niche-market" target="_blank" rel="noopener noreferrer">利基行銷術</a>」來發掘出自己的小天地。

<h3>第 2 步：最怕改壞名</h3>選好產品，就要起個好的用戶名。除非是大牌子如 Dior、H&M、Nike，不然用戶在「搜尋」一欄見到你的用戶名，都不知你是一家網店。 最基本的，就是加入「shop」。讓用戶在「搜尋」一欄輸入關鍵字時，都會知道你是賣東西的。如果想再收窄範圍，可以用「dessert」、「bakery」、「makeup」這類字。  
(圖片來源：Duo Patisserie Instagram 截圖)

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而在「資料檔案」(Bio) 中的解說，就是用戶了解網店的第一關，亦是 IG 帳戶中，唯一可以加入超連結的位置。如果你有自己的網站，可以在這處吸引讀者到網店購物；而如果你只有IG的店面，不少網店近期都運用了 <a title href="http://blog.smarkglobal.com/2018/04/30/whatsapp-facebook-ads/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Whatsapp 的連結</a>，方便用戶一按就與店家對話咨詢。  
(圖片來源：Deesse H Instagram 截圖)

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<h3>第 3 步：有圖有真相</h3>IG 就是一個圖片牆，不論你的文字多吸引，用戶 click 入你的專頁，第一眼就是見到圖片。要拍出好的圖片，淺略而言有以下三項： <ul>
<li>目的：你發文是為了介紹產品？公司理念？注意要圖文相符。</li>
<li>燈光：用戶都是看圖理解你的產品，光線不足、焦點模糊的照片，是很難吸引到顧客目光的。</li>
<li>編輯：拍照時多拍幾張，以便之後可以多幾個角度選擇。同時，如果器材有限，可以用 App 調整相片的光暗、對比等，配合不同的 Filter，更有助建立的形象。</li>
<li>排版：要讓專頁看起來整齊，圖片不是隨意放的，是可以先計劃好版位設計，建立整體的一致性。想知道更多，可以了解一下 IG 的排版方法。</li>
</ul>

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(圖片來源：sheinofficial Instagram截圖)

<h3>第 4 步：公告天下</h3>完成上面的準備工作，就要開始推廣你的網店。其中不少人都懂的，就是落標籤 (Hashtag)：用戶可以在搜尋欄找到有興趣的 Hashtag，再在當中找出同類型的產品。近日 IG 更可以追蹤 Hashtag，令這個功能進一步成為兵家必爭之地。 (圖片來源：Instagram 截圖)

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要成功用 Hashtag 吸引與用戶互動，不是胡亂加數十個就可以。其功能有點像 SEO，是要與貼文或產品有愈高關聯性，效果就愈明顯。<a title href="https://www.quicksprout.com/ultimate-guide-to-hashtags/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">研究亦指出，標上 11個 Hashtag 產生的互動是最高。</a> Hashtag 另一功用，是讓你可以找到競爭對手。不是要你到對方的專頁去引起罵戰，而是去觀察對方的粉絲 (Followers)，或者與對手交流的用戶，都可以增加接觸潛在顧客的機會。 想爭加粉絲，不能守株待兔，要主動在潛在客戶的貼文讚好 (Like)、留言(Comment)，追蹤 (Follow)他們。因為這些動作，都可以令你的店名，出現在對方的通知欄上，增加曝光率。

<h3>第 5 步：檢討成效</h3>不少店主會以為，只要下了推廣，顧客就會自動送上門。但問題是，你真是了解潛在顧客的需要嗎？ 網店的一大好處，就是所有交易、讚好、瀏覽量都有跡可尋。<a title href="https://blog.hootsuite.com/instagram-analytics-tools-business/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">透過特定的工具，店主可以檢視這些數據</a>，知道哪類貼文較受歡迎，甚至可以與同類的 IG 店比較，方便改善營銷手法。

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(圖片來源：David Suzuki Foundation 截圖) 另一個了解客戶的方法，就是直接與之對話。店主亦應多回應用戶的留言，即使是一句 Hello 都好，都是與粉絲互動的機會；主動多與客人溝通，把你的客人視為網店業務的顧問。有時可能只是花幾分鐘，幫對方解決銷後的小問題，其實都已經知道，自己的產品有何不足。<h2>零成本做老闆? 5步學會IG開店速成班</h2>

IG開店的成本低，吸引林林總總的網店出現。看著別人做，自己都心郁郁想加入老闆行列，但又不知如何入手？不如跟我們一起從基本步開始，在 Instagram 學做一位 IG 店主！

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