甚麼是「破壞式創新」? 3個例子打開創意新商機

甚麼是「破壞式創新」? 3個例子打開創意新商機
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2020 年的新冠肺炎疫情固然對全球商業造成極大破壞,但歷史告訴我們,每當重大事件發生後往往引起「破壞式創新」,即是舊經濟模式沒落,被新經濟模式取代。上一次「破壞式創新」在2008 年的全球金融海嘯,令「零工經濟」、自由工作者模式興起,而今次又對全球市場造成甚麼衝擊呢?

破壞舊市場,創造新需求

「破壞式創新」(Disruptive Innovation) 這概念,由哈佛大學商學院教授 Clayton M. Christensen 在 1997 年提出,指企業希望可以突破現有市場的框架,擴大和開發新市場。這個做法雖然是個相當有效改變市場的方式,但也會破壞與現有市場的關係,對於大型機構而言,由於可能造成負面影響而不敢實行,但如果是想要打入新市場的新創公司,則可以藉此顛覆市場龍頭,改變市場生態。

甚麼是「破壞式創新」? 3個例子打開創意新商機

首先,新創公司可以提供傳統企業從未提供的服務,建立持續性的競爭優勢;然後新創公司先在「低端市場」中立足,建立出全新的消費市場,接著提高品質後覆蓋主流市場。而大企業通常只針對要求最高的顧客 (通常也是最大的營收來源) 的要求,來改善產品和服務,因而忽略了一些潛在客戶群。

 

舉例,一些潛在的消費者可能特別想試用某產品,但由於產品太難使用、學習成本太高,導致他們放棄。所以如果這時候新創公司能提供操作簡單,學習成本低的替代產品,即使性能不及大牌子也能獲得青睞。以下為大家分享 3 個破壞式創新的好例子,助你徹底了解其威力。

例子 1:美圖秀秀帶領簡易修圖時代

一直以來,如果我們想修圖往往只能用 Adobe PhotoShop (PS),但我們都知道雖然PS的修圖效果好,但因為非常難學、難操作,通常專業的設計師才會選用,就導致很多人放棄使用。

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後來,不同的手機修圖程式出現,填補了這個空白,而美圖秀秀就是當中表表者,因為操作極其簡單,每個人都能快速上手,反而帶來修圖潮流,取得空前成功。而美圖秀秀成功搶佔市場後,積極以科技發展企業,推出運用 AI 技術的修圖功能及推出美顏手機,因而逐漸成為市場領導者。

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當我們要做一個使用者不太好接受的新東西,我們就要把它放在一個低位,無論是低價、低成本還是低使用門檻,以求使用者快速接受,進而搶佔市場。

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例子 2:大膽滿足顧客 頂尖顛覆者 Netflix

成功掀起全球娛樂產業變化的串流影音企業 Netflix,同樣是以破壞式創新起家,Netflix 的崛起和其他娛樂產業龍頭極為不同,它的發展由提供郵寄光碟的租借服務開始,在網絡技術發展後,Netflix 再轉為提供網路影音串流服務。

 

但說起它最大的破壞式創新,就是推出《紙牌屋》劇集的時候,運用數據分析,將劇集一口氣 13 集推出,改變以往電視台一週播一集的習慣,滿足追劇粉絲的需求。而且 Netflex 的觀眾不受時間、廣告干擾,完全有別於傳統電視頻道的視聽享受。

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Netflix 更善用推薦引擎作為行銷工具,節省不少行銷成本。Netflix 先由低端市場起家,再透過提高服務品質,關注主要顧客在乎的需求,順利進入高端市場。

例子 3:辦公室設備訂閱服務商 Growrk

疫情期間,很多公司都改為 Work from Home 在家工作,但員工需要相應的辦公設備例如手提電腦、視像會議鏡頭、甚至是辦公桌這些基本工具可能欠奉,無論是公司花錢、或是員工自掏荷包都會造成財政壓力。

 

美國初創公司 Growrk 就看準這個商機,提供專業辦公室「訂閱」設備服務,而且他們的創新之處是把辦公設備,直接運送到員工家中,快速地將員工的家變成一個專業辦公室。結果 Growrk 在開業短短半年間,客戶量上升了 10 倍,更獲得 Mailchimp 及 Instacart 等大客戶支持。

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撰文:Stephanie、Ray

圖像設計:Kay

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