Chatbot如何幫助行銷? 8大用途話你知!
你想在社群行銷中脫穎而出？聊天機械人 (chatbot) 是其中一項不可或缺的趨勢。以前，人們會覺得把客戶服務交托給電腦程式，是一件不可能的事；但到了今時今日，不少企業都有使用 chatbot，特別是在市場行銷和客戶服務的層面。想利用 chatbot 做好行銷？以下 8 個貼士，你就要好好留意！
從人人嫌棄到人人都愛 PUMA如何起死回生？
曾幾何時PUMA和俗稱『白飯魚』的白布鞋一樣，在不少人心中都有種「廉價感」，年輕人甚少看上這個品牌。然而，近年PUMA卻成功利用品牌營銷起死回生，讓曾經幾近瀕臨破產的它，成為云云運動品牌中的三甲，到底它是怎樣逆轉局勢？
IG揭秘：要提升貼文觸及率，就要這樣做！
要做好經營IG不單要好好規劃帳戶定位、內容以及照片設計，也需要學會如何提升貼文觸及率，以獲取更多的自然觸及數。很多人都懂得由IG帳戶名稱、自我介紹以及Hashtag入手以提高IG帳戶的觸及率，但卻會不自覺忽略另一個同樣非常有效的方法—照片的ALT TEXT！
人性化商務時代！5招令你的品牌更有人氣
疫情重塑消費行為，傳統的「品牌忠誠」(Brand loyalty) 概念也開始受重創。美國企業顧問公司 ODP 指出，疫情期間有 75% 的美國消費者嘗試了新的線上購物品牌，半數消費者甚至永久改變品牌偏好。從以往只在熟悉的品牌消費，轉而選擇更方便、性價比更高的新品牌。傳統的「品牌忠誠」失效，卻為中小型品牌帶來機會。
耳朵經濟：Podcast 勢力崛起，搶佔用戶注意力
在這個瞬息萬變的數字時代，豐富的內容及快速的傳播，一方面帶動「注意力經濟」(attention economy) 的興起──圍繞著廣告經濟需求而建築的網絡世界；另一面，數碼科技及視像資訊社交媒體「持續地」使我們的專注力全面碎片化。研究指出，不少用戶或許已經對影片、文字感到「疲勞」或難以消化，從而轉投入聲音媒體。
開網店必睇！5招成功建立網店品牌形象
Google Analytics(GA)是數碼營銷必備的實用工具。想知道每天有多少人瀏覽你的網站？訪客從甚麼網站的流量來源是甚麼？網頁瀏覽量(Pageviews)、流量來源(Acquisition)、訪客行為(Behaviour)等等都是網站分析的重要指標，而這些數據都可以透過Google Analytics追蹤！
3個方法助你追蹤KOL行銷的成效
對很多人而言，追蹤成效從來都是做KOL 行銷其中一個難點，今次就讓我為大家帶來三個簡單實用的追蹤方法！助大家在不同情況下都能準確分析行銷成效。學會之後就能更客觀地依靠成效分析下次應該使用哪個KOL了！
商機變中伏？網店4個不該犯的錯誤
因疫情影響，人人都知網店火熱，加上不少人認為開店成本不高，只要有個 IG、Facebook 專頁，再買些產品就可以開業，故此成為很多人創業的首選。不過做網店確實是易學難精，而且人人投入令競爭更激烈，如果你是網店主，應該要怎樣在混戰中生存下來？首先，你不能犯下這 4 個錯誤…
退貨也是商機？以退為進的賺錢方式
今年網上購物市場旺盛，線上零售商除了需要處理大批訂單外，同時也面臨大批退貨湧現的問題。為免除這類困擾，退貨處理商機也應運而生。早在90年代末，逆向物流(Reverse Logistics)已逐漸受到國外物流學者和企業管理者的重視，不單能夠保護環境，也為企業帶來明顯的經濟效益，而且還能強化企業的競爭優勢。
營商新機：Facebook電商功能新發展
相信大家都知道Facebook為了建立一體化的多平台電商系統，在Facebook、Instagram與Whatsapp上均投放了很多研發資源，當這套系統將來經整合並推出市面後，視乎其完善程度甚至有機會變成另一款「新式網站」，為用戶行為和Digital Marketing的策略、佈局與資源分配帶來轉變與衝擊。