不少企業近年都引入人工智能 (Artificial Intelligence)技術，旨在為企業提高效率。不過 AI發展要人才、器材配合，需要資源支持，看似是大企業的專利。
中小企預算有限，以下四個貼士，助你低成本、高效益地善用AI：
中小企起初的目標可以設定得簡單一點，想一下 AI在公司發展上，有甚麼潛在的可能，即使是比較小或短期的目標都可以。比方說，如何增加客戶續約的機會、或者吸引用戶回覆電郵。
如果公司已經有舊器材，可以研究一下與 AI技術融合，未必須要購買一批新器材。
例如醫療器材成本甚高，可以為原本的穿戴裝置、感應設備加入人工智慧系統，就可以讓醫生24小時用電腦監察病人狀況；同時可以透過機器收集數據，一旦發現病人身體有異狀，便能及早解決問題。
近年不少商戶都用 Chatbots去改善客戶服務，而 Chatbots的語調、用字都需要有人的參與，才可以變得人性化。
老闆們應該研究，如何善用 Chatbots，為客戶服務同事處理簡單工作，例如更改密碼、回答常見問題等，而非用 AI取代團隊。
公司引入 AI這項新技術前，必須要收集、分析過手上的數據，例如你想引入 Chatbots，為顧客提供貼心又方便的服務，就必須分析客戶關心的議題、常見查詢等。
能夠運用企業的數據、輔助業務及協助管理層作出明智決定，就是擁有商務智慧的表現。
