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作為中小企的一分子，很多時要兼顧很多事情，待辦事情多如天上的繁星似的。為了讓員工能有效而快速地完成各項「任務」，主管們就必須做好時間管理，並給予清晰的指示，讓員工可以懂得把待辦事情按緩急輕重分好先後次序，務求在最快的時間內把事情處理好。
「一日之計在於晨」，主管可以於每天正式工作前為員工們舉辦一個簡單的早會，並向他們簡介一天所需做的事，並建議他們處理這些事項的優先次序。
簡單早會的好處是，可以即時喚醒員工們「要開始工作」的意識。他們可以透過會議中的議題所列出的是日工作清單，以及其先後次序，審視自己的時間安排，減少因判斷錯誤而令工作進度受阻。
工作上難免會有緊急事突然出現，有些雖然緊急，但不重要的「緊急事」。有機會導致真正的「重要事」被荒廢。這個時候，主管要懂得助員工分清「重要事」和「緊急事」的分別。
如果可以的話，公司宜設立「中層人員」協助其他大家把「緊急事」和「重要事」分流，確保員工們可以保護自己的工作時間，集中去處理「重要事」。
最後，主管在管理各人的工作時，最好能設定一個合理的完成時間。員工們亦應儘量一次只做一件事情，讓自己能更專注地完成工作，提升工作效率。
品牌故事是現時不少公司增加曝光率和宣傳的一大利器，亦是公司的社交媒體帳戶主要功能之一。品牌如果積極回應客戶的問題或討論，會為品牌增加多些歸屬感，拉近與客戶之間的距離。
記住！絕大部分的客戶會因為你在回答問題時的態度和回覆時間，去決定對品牌的觀感，所以千萬不能忽視這項客戶服務！當然，若做得好的話，就會提高品牌的口碑。
