營銷及客戶

根據 <a href="https://sproutsocial.com/insights/data/harris-insights-report/" target="_blank" rel="noopener">Sprout Social 的調查</a>，85% 的公司將社交數據作為業務洞察力的主要來源。截至 2021 年，有<a style="color: #800080;" href="https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/" target="_blank" rel="noopener">超過 42 億人</a>在使用社交網絡，他們是你增長戰略的重要一環。 無論你身處任何行業，都要面對網絡上的激烈競爭。那麼，你要如何在社交媒體上超越你的競爭對手，並發展你的業務？答案是：進行社交媒體競爭分析。 當你了解競爭對手的舉動時，你會找到增強品牌優勢、改進缺點、並利用機會的方法。本文將會介紹社交媒體競爭分析的好處，及執行分析時要採取的步驟和所需工具。

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<h2>甚麼是社交媒體競爭分析？</h2>社交媒體競爭分析是在社交媒體上評估你的競爭對手，以尋找機會及制定品牌增長策略的過程。通過執行此分析，你可以確定競爭對手的優勢和劣勢，從而制定有效的社交營銷策略。 此外，它還揭示了有關你目標受眾的相關信息，他們為甚麼對競爭對手品牌感興趣，以及這些品牌如何在社交媒體營銷方面做得更好。  <h2>為甚麼社交媒體競爭分析很重要？</h2>除了用來檢查競爭對手的策略之外，社交媒體競爭分析有其自身的優勢，包括： <h3>1. 更了解你的理想客戶</h3>執行社交媒體競爭分析，可以讓你更深入了解你的理想客戶是誰，使你能獲得更多營銷情報：<ul>
<li>你的理想客戶使用哪些社交媒體平台？</li>
<li>他們如何接收消費內容？</li>
<li>他們搜索哪些內容類型？</li>
<li>他們需要解決哪些痛點？</li>
<li>他們甚麼時候在社交媒體上活躍？</li>
</ul>

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<h3>2. 制定更好的社交策略</h3>透過社交媒體競爭分析，你可以了解競爭對手正在做甚麼、為何他們做得比你更好，然後將你的方法和結果與競爭對手進行比較，讓你構思一個有效的社交媒體策略，或者改進現有策略，以促進品牌增長，及你需要應對的威脅。  <h3>3. 創建相關內容</h3>你的理想客戶選擇會因應價值觀和內容，去選擇自己喜歡的品牌。因此你可透過社交媒體競爭分析，去確定理想客戶想要查看的內容類型和格式，並製作出相關、新鮮、有價值的內容，以吸引他們。  <h3>4. 更好的營銷和定位</h3>通過進行社交媒體競爭分析，你可以利用社交平台進行更有效的營銷計劃。當你看到對競爭對手有用的東西時，你可開始使用相關的、未充分利用的社交媒體功能和策略。 更重要的是，這使你能夠制定市場定位策略，使你的品牌在競爭中脫穎而出，並成為你所在行業的權威。

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<h2>如何進行社交媒體競爭分析</h2>執行社交媒體競爭分析不一定很麻煩，無論你使用的是 Facebook、TikTok、LinkedIn、Pinterest、Instagram 還是 YouTube，以下是分析競爭對手業務的 5 個步驟。  <h3>1. 弄清楚你的品牌目標和指標</h3>在檢查和比較競爭對手的表現之前，先弄清楚你想要甚麼。永遠要記住你的品牌目標，這一點很重要。 確定以下問題的答案：<ul>
<li>你在社交媒體上進行營銷的目標是甚麼？</li>
<li>這些如何融入你的整體品牌目標？</li>
<li>你將跟踪哪些關鍵績效指標 (KPI) 來衡量成功？</li>
<li>誰是你想要接觸的理想客戶？</li>
</ul>  <h3>2. 識別你的品牌競爭對手</h3>如果你不知道競爭對手是誰、或他們使用哪些社交平台，就不可能在社交媒體上進行分析。你要先分開直接和間接的競爭對手 – 即提供類似產品或服務的企業，以及與你解決相同問題的企業。然後，列出你的前 5 名競爭對手。  你可以通過以下方式找出你的競爭對手： A. 使用 Moz 的<a style="color: #800080;" href="https://moz.com/competitive-research" target="_blank" rel="noopener">免費 SEO 競爭研究工具</a>

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輸入你的網站連結，然後按「Analyze domain」，你將獲得主要競爭對手和關鍵字的列表。你可以訪問他們的網站，找到他們的社交賬號，看看他們在做甚麼。

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B. 使用 Google 搜索 通過使用搜索引擎結果頁面 (SERP)，你可以找到競爭對手在社交媒體上的關鍵字排名。輸入你的目標關鍵字，並記下出現的網站，尤其是社交媒體資料。 例如，如果你輸入關鍵字「露營用品」，你會在第一頁找到以下內容：

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從上面的截圖中，網站排名可能是你在該關鍵字的競爭對手，但你需要檢查他們的社交媒體，看看他們是否也是社交媒體的競爭對手。  C. 在社交平台上搜索如果你希望在社交媒體平台上，提高特定產品或關鍵字的品牌知名度，請在該平台的搜索欄中輸入相關字眼，然後瀏覽出現的帳戶或 hashtag，看看是否有競爭對手。

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<h3>3. 收集和分析數據</h3>數據收集和分析是重要一步。為方便起見，你可以從下列工具中選擇一個方便的分析工具，來研究、分析和比較競爭對手的表現。 雖然你可能有自己的品牌 KPI，但以下是各個重要的社交媒體指標：<ul>
<li>帳戶覆蓋面 / 展示次數 (Account reach / impressions)</li>
<li>追蹤者人數</li>
<li>參與率 (Engagement rates)</li>
<li>社交媒體廣告洞察 (Ads insights)</li>
<li>聲音份額 (Share of voice)</li>
<li>估計頁面的自然流量 (Organic traffic)</li>
<li>競爭對手的關鍵詞數量</li>
</ul>  使用一個名為「<a style="color: #800080;" href="https://keywordseverywhere.com/" target="_blank" rel="noopener">Keywords Everywhere</a>」的簡單工具，很容易就找到以上指標。 例如，當你輸入「Instagram.com gucci」時，你會得到以下信息：

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這表明 Gucci 的 Instagram 頁面排名為 312 個關鍵字，每月訪問量高達 24,600 次。  為了進一步簡化你的社交媒體競爭分析，你應該考慮以下問題：<ul>
<li>你的競爭對手的觀眾增長率是多少？</li>
<li>他們的內容策略如何？他們集中使用甚麼類型的內容：資訊性、娛樂、勵志或促銷？他們使用哪些內容格式？是影片、文字、生活、輪播等嗎？他們的發佈時間表是甚麼？</li>
<li>哪些帖子的參與度最高，例如點贊、評論和分享？</li>
<li>他們的平均參與率是多少？</li>
<li>除了有機促銷，他們還使用哪些其他社交媒體營銷類型？是贊助帖子、合作、付費廣告、推薦、還是KOL營銷？</li>
<li>他們的 hashtag 策略如何？他們使用哪些hashtag？有多少，多久一次？</li>
</ul> 現在，將你迄今為止分析的所有內容放到Excel，就能輕易地追蹤和評估數據：

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<h3>4. 制定社交媒體策略</h3>在評估你的社交媒體競爭對手時，數據分析很重要，但如何演繹數據就更重要。如果你不知道如何將收集到的數據用於商業決策，那麼 Excel 中的所有內容都毫無意義。 Pinterest 營銷專家和商業教練 <a style="color: #800080;" href="https://instagram.com/meaganawilliamson" target="_blank" rel="noopener">Meagan Williamson</a> 指出：「當你的競爭對手擁有令人印象深刻的指標時，你就要了解他們在哪些方面做得好，以制定一個更好的社交媒體策略。此外，他們的弱點 (即他們做得不好的地方) 可能是你品牌發展的機會。建立一個數據驅動的策略，讓你了解哪些有效、哪些無效，以及如何利用這些洞察來實現你的業務目標。」 套用市場學分析方法，你可以製作一個 SWOT 分析表。這是你對自己品牌的優勢、劣勢、機會和威脅進行分析，幫助你做出明智的業務決策。

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<h3>5. 密切關注帳戶進度</h3>在進行社交媒體競爭分析之後，一切還未結束。你需要密切關注你的資料，當然還有競爭對手的資料。這使你可以：<ul>
<li>監控品牌進度</li>
<li>快速注意到新的競爭</li>
<li>看看你的社交媒體策略是否奏效</li>
<li>發現新的增長機會</li>
<li>讓你的營銷計劃保持最新</li>
</ul> 經常留意行業和社交媒體趨勢，可謂無比重要。你應該堅持定期分析你的社交媒體競爭對手，亦要確保更新分析Excel，以識別新的機會或威脅。  <h2>總結</h2>社交媒體競爭分析對你的品牌發展至關重要，因為它可以讓你建立穩固的社交形象、客戶信任和品牌信譽。通過掌握上述步驟，你可以對你的任何社交媒體資料進行分析，找出你的品牌目標，並將經過分析、有組織的指標，轉化為內容豐富的洞察，以改進你的社交媒體策略。

<h4>社交媒體競爭分析很重要！5招了解你的競爭對手</h4>撰文：Ray

為甚麼社交媒體競爭分析很重要？

無論你身處任何行業，都要面對網絡上的激烈競爭。那麼，你要如何在社交媒體上超越你的競爭對手，並發展你的業務？答案是：進行社交媒體競爭分析。當你了解競爭對手的舉動時，你會找到增強品牌優勢、改進缺點、並利用機會的方法。本文將會介紹社交媒體競爭分析的好處，及執行分析時要採取的步驟和所需工具。

社交媒體競爭分析很重要！5招了解你的競爭對手

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