營銷及客戶

相信現在不少企業都有經營多個社交媒體，如Facebook、<a href="https://www.instagram.com/" target="_blank" rel="noopener">Instagram</a>、Linkedin等，以宣傳品牌及與顧客互動。當中，帳戶的追蹤人數尤其重要，因為龐大的人數相等於品牌的誠信，而且有研究指出人們更傾向追蹤人數較多的帳戶。 看到這個位置，你會否也禁不住打開帳戶，看看你的粉絲有多少？又有甚麼方法可以提升自己的追蹤人數？以下5個策略，相信能助你的粉絲節節上升。

<h3>第 1 招：於自有媒體進行交叉推廣</h3>所謂交叉推廣，就是將你擁有的不同平台，例如官方網站、Blog和電子郵件等，當中內容互相分享，達到協同效應。 你可以參考以下幾個例子： 官方網站作為客戶最常瀏覽的自有媒體，可以利用其作為社交媒體推廣的樞紐。常見的例子是把其他媒體的帳戶放在官方網站的頁首或頁腳、或是以彈出視窗，來吸引瀏覽中的用戶追蹤你的其他帳戶。 Onitsuka Tiger 把其 Facebook 和 twitter 等帳戶連結放在官方網站頁首。 
(圖片來源：Onitsuka Tiger 官網截圖)

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Nike 把其 Facebook 和 Instagram 等帳戶連結放在官方網站頁腳。 
（圖片來源：Nike 官網截圖）  電郵是另一項大多企業都有用到的自有媒體，企業在傳送電郵給客戶的時候，可以把官方網頁、Blog 或其他社交媒體帳號的網頁連結，放到電郵底部或署名位置，甚至把社交媒體上的最新帖子嵌入電子郵件內，增加曝光率，吸引客戶追蹤。 Reebonz 發送廣告電郵給其他用戶時，都有把其 Facebook、Twitter 及 Instagram 的帳戶放於頁腳位置。 
（圖片來源：Reebonz 廣告電郵截圖）

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Blog亦是一項可用以交叉推廣的例子，當你要在你的 Blog 上發佈文章或帖子時，你可以把 Twitter 或 Instagram 的追蹤按鈕，放置於文末作者名稱的旁邊，亦可同時嵌入一些 Twitter 的帖子或 Instagram 的照片。如果你的 Blog 早已擁有龐大的用戶瀏覽量，就可以令 Twitter 和 Instagram 的追蹤人數大幅上升，亦可令品牌得到更大知名度。 Alice Ha 在經營 Blog 的同時，都不忘把 Facebook、Instagram 和 YouTube 的帳戶名稱放於頁首顯眼位置。 
（圖片來源：Alicehaha Blog 截圖）

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方便讀者看完該文章後可以立即以不同渠道分享給身邊的人，增加曝光率和知名度。 
（圖片來源：風信子 Blog 截圖）

<h3>第 2 招：設計完整並琅琅上口的簡介</h3>有專家指，人們傾向會追蹤有頭像圖片、有詳細易記的描述、有精美內容提要和大量追蹤人數的帳戶，因為這些帳戶看起來更加真實。要提升自己社交帳戶的追蹤人數，企業必須注意以上所有元素。以下是一些小貼士： Instagram 的個人簡介中有典藏（Highlights）的功能，用戶可從典藏的限時動態中，挑選自己覺得最特別的動態，並儲存到 Highlights 中。此外，你更可利用 Highlights 功能，把最特別、最想讓人留意的動態放於個人簡介，引人注意。 SPAO 利用 Highlight 功能，把不同系列的服裝分類，用戶可以更方便查看不同系列產品的資訊。 
（圖片來源：spao_kr 截圖）

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除了Instagram的Highlight功能，你亦可以利用Facebook的「關於」頁面，撰寫一些關心顧客的內容，以提升社交媒體形象。 可以利用 Facebook 的「關於」版面，塑造品牌的形象。 
（圖片來源：Grace Gift Facebook 專頁截圖）

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整理好個人簡介的部分，把內容設計得完整而易記，有助於讓用戶留下深刻的印象和真實感，增加追蹤的機會。

<h3>第 3 招：充分利用不同功能</h3>IG 和 FB 等社交媒體都有 Hashtag 和限時動態等功能，充分利用這些功能，便能更有效提升追蹤人數的增長。 Hashtag 是指一連串以「#」開頭的關鍵字標記。它能幫助你把有關連的帖文連接在一起。你可以在帖文中加入大眾化的常用標記，亦可以加入較小眾但更精準的標記，方便用戶能找到更貼切的帖文。 Caco 在帖文中置入了「#classic」和「style」等大眾化的常用標記，同時亦有「caco_tw」等較小眾但更精準的標記。 
（圖片來源：caco_tw Instagram 截圖）

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限時動態是另一個能有助提升曝光率的功能。你可以在限時動態中加入 Hashtag、人物或地點的標記，增加動態被轉貼的機會。另外，IG 亦會根據用戶追蹤的帳戶或讚好的帖子，來篩選搜尋及探索版面的帖子，所以除了本身已擁有的追蹤者，其他用戶都有機會從搜尋及探索版面中，看到你的帖文和限時動態，增加曝光率。 利用不同的功能，為你的限時動態增添趣味。 
（圖片來源：Instagram截圖）

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Miss Marble 於限時動態中標記了其他用戶，增加被轉貼的機會，提高曝光率。 
（圖片來源：missmarble.hk Instagram 截圖）

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<h3>第 4 招：互動策略</h3>有時候，最有力的策略往往是你必須親力親為的策略。互動策略的核心在於與用戶真誠的交流，雖然這個方法難以維持，但絕對能有效地增長你的追蹤人數。 互動策略中最有名的是 $1.80策略，意思是每天將 0.02 美元留在 10 個 Hashtag 中的 9 個熱門的帖子中，加起來便是$1.80。 首先，你要追蹤 10 個相關的 Hashtag，然後在各個 Hashtag 中最熱門的 9 個帖文內留言和讚好，每天重複地在這些帖文中留言及讚好。慢慢地，有些人會追蹤覺得跟自己相關的帳戶，有些人會追蹤跟自己志同道合的用戶，這都是雙方參與和互動的成果。 以下是一個互動策略的例子，Wafflemanhk 是一家在 Instagram 經營的網店，售賣各樣烘焙甜品。它追蹤了#hkbakery 這個 Hashtag，然後在 Hashtag 裏面的其他帖文留言，以獲得更多追蹤人數。 Waffleman 以售賣烘焙甜品為主。 
（圖片來源：wafflemanhk Instagram截圖）

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（圖片來源：honeywood.bakery Instagram截圖）

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在 Hashtag 裏面的帖文中留言。 
（圖片來源：hapzok.cake Instagram 截圖）

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<h3>第 5 招：數據分析</h3>最後，亦是最重要的，不論你嘗試使用了那一種策略，都一定要保持留意並跟進當中的數據，留意帳戶追蹤人數的轉變，然後分析那一個方法有效、及適合自己使用，當中有甚麼可取、有甚麼需要改善等。 市面上有不少社交媒體的分析工具，可以分析表現、提供建議等，方便企業能更輕鬆快捷地分析各方面的數據，例如 Facebook Insights、Pinterest Analytics 和 Instagram Insights 等屬於常見的免費工具，而收費的則有 Cyfe、Buffer 和 SocialOomph 等，助你提供社交媒體效益。 Buffer 能安排推進時間、發佈並分析社交媒體內容推送。 
（圖片來源：Buffer截圖）

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Pinterest Analytics 主要監測你的 Pinterest 帳戶表現，以及點擊率和轉載率等數據。 
（圖片來源：Pinterest Analytics 截圖）

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只要分析好數據，再使用合適的策略，你的帳戶追蹤人數一定能大幅增加。<h2>吸粉絲要這樣做！5招提升專頁粉絲數</h2>

第 1 招：於自有媒體進行交叉推廣

第 2 招：設計完整並琅琅上口的簡介

相信現在不少企業都有經營多個社交媒體，以宣傳品牌及與顧客互動。當中，帳戶的追蹤人數尤其重要，因為龐大的人數相等於品牌的誠信。到底有甚麼方法可以提升自己的追蹤人數？以下5個策略，相信能助你吸粉絲，令粉絲數節節上升。

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