公司營運及管理

生產力促進局於今年1月公佈首季「渣打香港中小企領先營商指數」，調查發現約12%中小企預期本年僱員流失率高於5%，更有3成公司表示面臨人手不足問題，當中以住宿及膳食服務、零售業、資訊及通訊業等情況最嚴峻。 為什麼留不到人？經研究所深入探討，發現以下3個主要原因：1. 員工人數少，一身兼數職 中小企的特點是員工人少，很多時就要兼顧不同崗位，例如銷售同事要兼任市場部推廣，財務會計部又要做人力管理，一來工作量大，二來並非自己熟悉的範籌，就會產生不安感或怨氣。專家教路 為每名員工設定主要的工作範圍，並定好工作的重要次序，好像銷售同事以8成時間負責「跑數」，剩下2成時間才需要做市場推廣，或者效法Google剛成立時的方法，設定逢星期五才做額外工作。2. 公司缺乏架構，員工無所適從中小企的架構往往只有兩層：老闆 <=> 員工，每位員工直接聽命於老闆，一旦工作繁多，老闆未能及時回覆，就會形成擠塞的狀況；或者遇上條理混亂的老闆，早上要你急趕文件、下午突然叫你到銀行入票，員工自然感到困擾。專家教路 當公司發展到十幾人、甚至更多人時，老闆就要開始建立人力資源的系統，設立明確的公司架構，特別是「中層管理人員」，例如銷售部經理、產品開發經理等，有助疏理老闆的命令，亦令員工有更確實的渠道匯報工作安排。3. 員工缺乏成長及升職路徑 大公司的員工一般擁有清楚的career path，同事自然清楚自己的晉升階梯，亦可以作出相關的進修。但中小企較少為員工設定職業路向及目標，長年累月只是工作、工作再工作，員工就會為自己的前景感到迷茫。專家教路 不要忽視員工的成長！由於資源有限，故此「好打得」的人才對於中小企比大公司更重要，老闆們更應努力培育員工：例如鼓勵同事進修及學習新技能，亦可加快僱員晉升步伐，多作人情味的獎勵如旅遊、節日聯誼等，提升同事對公司的歸屬感。3. 員工缺乏成長及升職路徑 大公司的員工一般擁有清楚的career path，同事自然清楚自己的晉升階梯，亦可以作出相關的進修。但中小企較少為員工設定職業路向及目標，長年累月只是工作、工作再工作，員工就會為自己的前景感到迷茫。

生產力促進局調查發現，約12%中小企預期本年僱員流失率高於5%，更有3成表示面臨人手不足問題。為什麼留不到人？經研究所深入探討，發現3個主要原因...

中小企員工流失大！3大錯誤你有犯嗎？

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