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職場英語：”Customer”、”Client” 和 “Guest” 有何分別?

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Kelvin 在一間外資公司做 Marketing，明天就要與海外同事開會。他正準備匯報客戶的要求，究竟形容「客戶」是要用 “Customer”、“Client” 還是 “Guest” 呢？ 英文中有些字，在中文可以用同一個字去翻譯。就似 Kelvin 的例子，三個字都是解作「客人」，但其實三個字所指的，是不同類型的「客人」，你又分得到嗎？ <h3>混亂 1：Client VS Customer VS Guest</h3>不時在電視劇中，聽到從事保險、律師、會計師的人，稱呼客戶作 “Client”。這個字是指購買專業服務的客戶，與提供服務的一方有契約關係，亦有「委託人」的意思：<ul>
<li>The lawyer will meet with his client soon. 
(律師即將與委託人會面。)</li>
</ul>  “Customer” 是指去店鋪買產品及服務的客戶，例如去便利店、百貨公司、餐廳的客人，店員是不太知道他們姓甚名誰，雙方沒有契約關係的：<ul>
<li>A lot of customers complain that the food in this restaurant is disappointing. 
(這間餐廳有很多客人都投訴，食物質素令人失望。)</li>
</ul>  至於 “Guest”，就比 “Customer” 與 “Client” 有較明顯的分別。“Guest” 是一個尊稱，指「貴賓」、「賓客」，不時會在飯店裡的告示中見到，亦可用作形容沒有買賣關係的客人：<ul>
<li>We would like to invite all our guests to leave their key at the reception before they depart. 
(我們要提醒客人，離開前把房間鎖匙交還櫃檯。)</li>
<li>200 guests were invited to the wedding. 
(有200同賓客獲邀參加婚禮。)</li>
</ul>

<h3>混亂 2：Rest VS Break</h3>跟外籍同事開會開到一半，你想中場休息，就對大家說 “Let’s take a rest”，大家都一臉黑人問號地看著你。這是因為你混淆了  “Rest” 跟 “Break”。 雖然兩個字翻譯成中文，都是解作「休息」，不過 “Rest” 是指比較長的休息，上面所講的 “Take a rest”，通常是用於 “Go home and take a rest”，即是叫大家回家休息，難怪大家都向你投以奇怪的目光。 如果想講中場休息片刻，可以用 “Break” 來表達：<ul>
<li>Let’s take a break and come back in 10 minutes.</li>
<li style="list-style-type: none;">(我們先中場休息，10分鐘後繼續。)</li>
</ul> <h3>混亂 3：Request VS Require</h3>在寫郵請求同事幫忙時，應該要用 “Request” 還是 “Require” 呢？這兩個字翻譯成中文，都是解作「要求」，不過在語氣及態度上就有所不同，用錯了可能會表錯情。 “Request” 有「請求」的意思，用法等同 “Ask for”，語氣相對地客氣。換言之，說者的姿態較低，即使對方不答應這個請求，你也奈不了何： <ul>
<li>John requested for vacation time 
(John請求增加假期。)</li>
<li>They made a request to work immediately. 
(他們請求立即開工。)</li>
</ul>  至於 “Require”，就有「要求」、「需要」的意思，用法等同 “Need”。語氣上相對地強硬，這個「要求」是必須的，如果對方不答應，就不能成事：<ul>
<li>The job requires at least 10 years of marketing experience. 
(這份工作要求至少10年傳銷經驗。)</li>
<li>The company requires that all employees wear uniforms. 
(公司要求員工都要穿上制服。)</li>
</ul> <h3>混亂 4：Suggest VS Advise</h3>開會時，你想提議先與其他部門的同事協調好，才下決定，應該要用 “Suggest” 還是 “Advise”？ 這兩個字譯作中文，都是解作「建議」，不過在語氣上有所不同。“Suggest” 是純粹表達提議，語氣較軟，對方要接受與否，都沒有甚麼大不了： <ul>
<li>I suggest discussing with the marketing team before we make a decision. 
我提議在下決定前，先與傳銷部同事商量一下。</li>
</ul>  至於“Advise” 就有警告或忠告的意味，語氣相對地強硬，使用時要小心：<ul>
<li>His doctor advise him against smoking. 
(他的醫生建勸他戒煙。)</li>
</ul><h2>職場英語：”Customer”、”Client” 和 “Guest” 3者有何分別？</h2>文章來源： 
<a title href="https://www.managertoday.com.tw/english/view/57838" target="_blank" rel="noopener noreferrer">經理人</a> 
<a title href="http://blogs.teachersammy.com/Blogs/entry/difference-between-English-words-require-request" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Sammy老師</a> 
<a title href="https://kknews.cc/education/3ojmgo.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">每日頭條</a> 
<a title href="https://dictionary.cambridge.org/zht/%E8%A9%9E%E5%85%B8/%E8%8B%B1%E8%AA%9E-%E6%BC%A2%E8%AA%9E-%E7%B9%81%E9%AB%94/advise" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cambridge Dictionary</a>

究竟形容「客戶」，是要用 "Customer"、 "Client" 還是 "Guest" 呢？三個字都是解作「客人」，但其實三個字所指的，是不同類型的「客人」，你又分得到嗎？

職場英語：”Customer”、”Client” 和 “Guest” 3者有何分別？

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