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職場英語：電話對答必用懶人包 照著說就無有怕!

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辦公室內，不論職位高低，都有機會用英文與外籍客戶、或合作伙伴用電話對答。一些日常用語如「轉頭覆你」、「轉駁給同事」等，英文要怎樣說？ 不想在外籍客戶面前口啞啞？讀熟以下「職場英語電話懶人包」，助你輕鬆完成對話： 【相關內容：<a title href="http://smelab.com.hk/come-know%E8%81%B7%E5%A0%B4%E8%8B%B1%E8%AA%9E-time-crash/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">撞時間用”Time Crash”? 錯晒!</a>】 <h3>開頭</h3>無論是接電話還是打電話，想令對方有個好印象，必須要開個「靚頭」。 如果你是接電話的一方，一般有以下兩種方法： 
1. Hello/Good morning/Good afternoon. [company’s name], [your name] speaking, how may I help you? 
(你好 /早晨 /午安，這是 [公司名]，我是 [你的名字]，請問有甚麼幫到你？)2. [company’s name], [your name] speaking. 
([公司名]，我是 [你的名字])。 如果你是打電話的一方，就要主動報上身分來： 
‧ Hello, this is [your name] from [company’s name]. 
(你好，我是 [公司名] 的 [你的名字]) 之後就說明你致電的原因，或者你要跟誰對話： 
1. I’m calling to ask about/discuss/clarify… 
(我來電是想問 / 討論 / 弄清楚有關…)2. I’d like to speak to [person’s name], please. 
(麻煩你，我想找 [對象的名字]。) <h3>要找的對象不在</h3>如果對方要找的對象不在公司，或正在忙其他事，就可以請對方留下口訊。 
1. I’m sorry, he/she’s not here today. Can I take a message? 
(不好意思，他 /她今天不在公司，你需要留言嗎？)2. I’m afraid he/she’s not available at the moment. Can I take a message? 
(他/她正在忙，你需要留言嗎？) 如果你是致電的一方，而你想遲些再來電： 
1. When is a good time to call? 
(我何時來電比較合適？)2. May I know what time he/she will be back? 
(請問他 / 她何時回到公司？) <h3>轉駁來電</h3>如果對方的要求，是你未能協助的，你可以將來電轉駁相關的同事： 
‧ Let me transfer you to [name]’s extension. 
(讓我為你轉駁給 [同事的名字] 的內線。)‧ Would you like me to put you through to [name/department]? 
(你需要我轉駁給 [同事的名字 / 部門]嗎？) <h3>訊號接收不良</h3>遇上手機信號接收較差的情況，聽不清楚對方的要求，可以請對方重覆說話： 
‧ Sorry that I can’t hear you. Could you please repeat that? 
(抱歉我聽不清楚，可以請你重覆一次嗎？)‧ The line is quite bad. Could you say that again, please? 
(信號有點差，麻煩你重覆一次。) <h3>完成對話</h3>來到最後一步，為對話畫上完美的句號。 如果對話中，你未能處理到對方的要求，可以交代會盡快解決： 
‧ I will follow up with the requested information soon 
(我會盡快跟進你需要的資料。)‧ I will keep you updated on our progress. 
(我會告訴你最新進展。) 掛線前，除了用 “Goodbye”之外，也可以有點新意： 
‧ Thank you. Have a nice day. 
(謝謝你，祝你有愉快的一天。)‧ Thanks for calling. See you. 
(多謝你的來電，再見。)<h2>職場英語：英語電話對答懶人包 照著說就無有怕!</h2><h2>文章來源： 
1. <a title href="https://www.fluentu.com/blog/business-english/business-english-telephone-phrases/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">40 Common Phrases for Effortless Business Telephone Calls in English</a> 
2. <a title href="https://www.fluentu.com/blog/business-english/business-english-telephone-conversation/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">25 Powerful English Phrases for Handling Everyday Business Telephone Conversations</a></h2>

辦公室內，不論職位高低，都有機會用英文與外籍客戶、或合作伙伴用電話對答。一些日常用語如「轉頭覆你」、「轉駁給同事」等，英文要怎樣說？不想在外籍客戶面前口啞啞？讀熟以下「英語電話對答懶人包」，助你輕鬆完成對話！

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