管理新潮流講Gen Z,Z世代生力軍你懂嗎?

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繼 80 後、90 後、千禧世代後,即將成為社會生力軍的是在 1995 年後出世的 Z 世代 (Generation Z / Gen Z)。與其他世代不同,Gen Z自出生起便已經生活在科技和網絡的虛擬世界中,科技急速發展的關係塑造了他們 Gen Z 獨特的社會價值觀、文化和能力。而 Z 世代即將成年,甚至有部分已經開展了社會旅程,到底這群生力軍會為社會和職場帶來怎樣的新改革?

Z 世代特徵 1:依賴網絡和電子產品 傾向即時通訊軟件溝通

Z 世代自出生開始就與網路生活在一起,Wifi、智能手機、平板電腦等充斥在他們的生活中,根據研究,Z 世代平均每天花 10 小時使用網絡,例如 Y 世代流行 Facebook、Google、WhatsApp 等應用程式,但 Z 世代流行的是 Instagram、TikTok、Snapchat、YouTube 等等,間接導致大家的消費模式開始轉移到網上平台,電子消費也成大勢所趨。正正因爲網絡提供了 24 小時的連接和聯繫,所以 Z 世代更傾向使用即時通訊軟件來溝通,職場上的溝通也習慣使用文字訊息、圖片來代替面談、電郵和電話。

Z 世代特徵 2:追求工作彈性和自由 多成爲 Slash 一族

年輕人重視「Work-Life Balance」,Z 世代對工作更追求彈性,崇尚多樣性、自由度高的工作,不再滿足於單一職業的工作模式,所以 Slash 一族也在近年逐漸受到追捧。另外,因爲 Z 世代與網絡掛鈎,認爲只要有網絡就可以隨時隨地都可以工作,所以 Job Title 上也開始出現了一些新的職位名稱,例如 KOL、YouTuber、Influencer 等,而且為了能吸引新一代加入自己的團隊,大多企業也開始了數碼化的改革和引入遙距工作 (Remote Working) 的工作模式。

Z 世代特徵 3:偏向無階級觀念 喜愛多元發展和嘗試新工種

Z 世代勇於發表和提出自己的意見,就像香港的社會運動、美國的反種族歧視浪潮、婚姻平權等敏感的社會議題,Z 世代也是不畏强權站在最前線,甚至熟練地運用網絡的高傳播力,帶動社會運動邁向數位化,並與街頭抗爭相互呼應。另外職場上,Z 世代會將他們所推崇的價值觀,如平等主義 (Egalitarian Values) 帶到工作場所,並期望他們的僱主支持和促進這些價值觀實踐。

此外,Z 世代非常重視團體溝通,所以也偏愛無階級觀念的 Start-up 文化,因爲上級越迅速的回應和建議會讓Z世代越有動力工作,反而 Z 世代會比較抗拒單向的工作指示和缺乏溝通。另外,因爲 Z 世代喜愛多元發展和嘗試新工種,所以根據 daVinci 的調查,只有 22% 的 Gen Z 會留職同一份工作多於兩年。

Z 世代與 Y 世代的不同

Y 世代又稱「千禧世代」,與 Z 世代最大的分別是他們是見證著科技和網絡的迅速普及,而Z世代是一出生便與網絡連爲一體,所以 Z 世代與 Y 世代也有截然不同的生活態度和價值觀。

Z 世代已經開始逐漸步入職場,而他們所重視工作和生活價值觀,可能會對僱主以至職場上都帶來一定的衝擊和挑戰,但企業要達到持續發展就必須接納 Z 世代的加入,並需要為他們創造一個合適的工作空間,以此成為首選僱主。

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