營銷及客戶

各行各業在實現「可持續」都有其獨特的致勝關鍵，善用品牌、網絡及社區資源，從趨同的環保商道中走出差異化是現時企業迫切尋求的命題。本季EA團隊嘗試通過以宏觀角度，窺探本港四大行業中各企業實現持續發展的關鍵所在，希望能讓企業在制定「可持續品牌策略」之前作為參考。  <h2>1．設立品牌目標，制定績效指標</h2><blockquote>
「每個品牌都有其承諾，但是當市場消費者信心低且預算警覺性高時，此時承諾已不是用來跟其他品牌區別，而是用來定義品牌的使命。」 – Landor Associates
</blockquote> 要強化可持續品牌，最首要是為品牌訂立一個願景、目標，再仔細制定各範疇的關鍵績效指標 (Key Performance Indicators)。 如果你在訂立願景感到困惑時，建議可以先參考<a href="https://www.echoasiacomm.com/sdg/" target="_blank" rel="noopener">聯合國17個可持續發展目標</a>和169項的細項目標，找出與你業務相關的可持續發展目標，再從中設定各業務範疇的重點方向及策略。 例如<a href="https://sustainability.hld.com/tc/vision-strategies" target="_blank" rel="noopener">恒基地產</a>在對應7個聯合國可持續發展目標時，制定了四大要素的2030可持續發展願景。其中，「環保為地球」（Green for Planet）主要針對SDG 13 氣候行動（Climate Action），採用智慧和對氣候變化抗禦力強的綠色建築設計，讓物業能適應氣候變化帶來的不利影響。

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圖片來源：<a href="https://www.un.org/sustainabledevelopment/sdg-planning-calendar/" target="_blank" rel="noopener">United Nations</a>

只訂立一個很宏大的願景，恐怕有點紙上談兵的感覺，員工或前線人員也難以實踐。所以需要仔細制定各範疇的關鍵績效指標，務求將可持續發展元素融入每個業務決策中。關鍵績效指標可再分為長期和短期指標，定期測量和比較公司的數據，可反映制定的業務是否成功邁向可持續發展。 <a href="https://www.swireproperties.com/zh-hk/sustainable-development/" target="_blank" rel="noopener">太古地產</a>為他們的2030可持續發展策略分了五個支柱，分別為「社區營造」、「以人為本」、「夥伴協作」、「環境效益」及「經濟效益」，繼而制定可量化的關鍵績效指標。太古地產在「能源」方面的其中一個2025年關鍵績效指標為下降20%的能源耗用強度，從而配合這項目標做出實際的措施及規劃。2021年更推出「<a href="https://www.irasia.com/listco/hk/swire/press/cp220530.htm" target="_blank" rel="noopener">環境績效約章</a>」先導計劃，鼓勵租戶採取實際行動，為租戶提供以數據主導的環境管理方案及科技，啟發租戶改變日常固有模式，共同達至2030可持續發展目標。

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<h2>2．數據透明化，善用網絡宣傳，加強公眾參與度</h2>除了內部的業務工作，透明化的回收或減廢數據可以使租戶、員工及大眾都更了解減廢進程，提高對「可持續」的認知度，從而有更強的參與感。通過一個集中、清晰且實時的網頁，可以協助投資者及公眾對公司業務有更清晰、全面的認知，增加對可持續發展方面的認識。 除了網頁之外，社交媒體是近年來不可或缺的媒介。透過網絡宣傳，觸及不同層面的潛在用戶。直至2022年1月，根據<a href="https://datareportal.com/reports/digital-2022-hong-kong" target="_blank" rel="noopener">DataReportal 2022</a>數據顯示，香港共有668萬社交媒體用戶，佔香港總人口的88.1%。善用社交媒體以不同形式發佈品牌旗下的各類活動，及其與可持續發展有關的特色 ，例如分享公司品牌或人物故事、短視頻（Reels），提高品牌互動性，令持份者更了解品牌的定位及特色。 此外，善用關鍵詞行銷（SEO），也可有效提高品牌的曝光率及觸及更多潛在用戶！

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<h2>3．走進社區，共同執行可持續目標</h2>可持續發展可以說是場馬拉松，單靠品牌自身遠不足夠，更需要凝聚各持份者及公眾的力量，不僅可令成效倍增，甚至可以擦出新火花。 實現可持續目標不僅只是企業的責任，例如新世界發展推出了「<a href="https://www.nwd.com.hk/zh-hant/content/%E6%96%B0%E4%B8%96%E7%95%8C%E7%99%BC%E5%B1%95%E6%8E%A8%E5%87%BA%E6%A5%AD%E7%95%8C%E9%A6%96%E5%89%B5%E3%80%8C%E5%89%B5%E9%80%A0%E5%85%B1%E4%BA%AB%E5%83%B9%E5%80%BC%E7%A7%9F%E8%B3%83%E3%80%8D%E8%A8%88%E5%8A%83-%E9%85%8D%E5%90%88k-dollar%E7%8D%8E%E8%B3%9E%E9%BC%93%E5%8B%B5%E7%A7%9F%E6%88%B6%E5%85%B1%E5%90%8C%E9%82%81%E5%90%91%E7%A2%B3%E4%B8%AD%E5%92%8C%E7%9B%AE%E6%A8%99-0" target="_blank" rel="noopener">創造共享價值租賃</a>」計劃，透過獎勵機制、舉辦定期活動、提高對「可持續」認知，鼓勵辦公室、零售及租戶一同實現節能和減廢目標，於營運中減低對環境的影響，共同履行對地球的責任。 根據 SDG目標11：可持續城市和社區：建立共融、安全、能抵禦災害及可持續的城市和人類居所，品牌也可通過參與社區活動，為可持續城市及社區出分力，共同打造「零廢」社區。

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香港每年舉辦大大小小的盛事，各類活動和展覽都會難免會產生很多廢物，而2021年度太古集團舉辦的「<a href="https://www.facebook.com/SwireXmasFair/" target="_blank" rel="noopener">白色聖誕市集</a>」社區節慶盛事為業界開了一個全新的視野。 通過招募大學生合作設計，共同打造首個以「零廢」為目標的聖誕市集。例如大部分裝置及印刷品以可全面回收的材料製造，市集結束後會作回收，升級再造，轉化為新產品。 這樣創新、與社區互動的社區營造活動，不但令活動更切合品牌的可持續目標，更令青年有實踐的機會，回饋本地社會。

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圖片來源：<a href="https://www.facebook.com/SwireXmasFair/" target="_blank" rel="noopener">Swire Properties</a>

下一集，我們會繼續帶領大家窺探其他行業的「可持續關鍵」，想提高可持續發展績效的你千祈不要錯過啦！

Reference:<a href="https://sustainability.hld.com/tc/vision-strategies" target="_blank" rel="noopener">Henderson Land Development Company Limited. (n.d.). Vision & Strategies</a> <a href="https://www.swireproperties.com/en/sustainable-development/" target="_blank" rel="noopener">Swire Properties. (n.d.). Sustainable Development</a> <a href="https://www.irasia.com/listco/hk/swire/press/cp220530.htm" target="_blank" rel="noopener">Irasia. (2022). 太古地產「環境績效約章」</a> <a href="https://datareportal.com/reports/digital-2022-hong-kong" target="_blank" rel="noopener">DataReportal. (2022). DIGITAL 2022: HONG KONG</a> <a href="https://www.nwd.com.hk/content/new-world-development-launches-industry-first-creating-shared-value-lease-empower-tenants–0" target="_blank" rel="noopener">New World Development Company Limited. (2022). 新世界發展推出業界首創「創造共享價值租賃」計劃 配合K Dollar獎賞鼓勵租戶共同邁向碳中和目標</a> <a href="https://www.facebook.com/SwireXmasFair/" target="_blank" rel="noopener">Swire Properties. (2021). White Christmas Street Fair 2021</a>

<h4>可持續地產發展 3大關鍵實踐品牌策略</h4>

#可持續品牌 #品牌策略 #地產業 #綠色品牌 #綠色房地產Research & Written by Sammi Wong, Edited by Risa Lai, KV created by Cara Chow 本文章由 Echo Asia Communications 提供 原文連結：<a href="https://www.echoasiacomm.com/blog-business-sustainability-brandstrategy-property/" target="_blank" rel="noopener">【可持續地產發展篇】實踐可持續品牌策略的三大關鍵</a>

【關於 ECHOASIA 可持續企業系列】我們致力推動和發展香港及亞太地區的低碳及可持續企業發展活動，透過一連串的 「<a href="https://www.echoasiacomm.com/blog/" target="_blank" rel="noopener">3 分鐘閲讀</a>」為大家深入淺出剖析及探討可持續企業發展概況及模式。 立即關注我們，以獲取更多相關資訊： Facebook: <a style="color: #800080;" title href="https://www.facebook.com/echoasiacomm/" target="_blank" rel="noopener">ECHO ASIA</a>LinkedIn: <a style="color: #800080;" title href="https://www.linkedin.com/company/echo-asia-communications-ltd/" target="_blank" rel="noopener">Echo Asia Communications</a>

1．設立品牌目標，制定績效指標

2．數據透明化，善用網絡宣傳，加強公眾參與度

3．走進社區，共同執行可持續目標

各行各業在實現「可持續」都有其獨特的致勝關鍵，善用品牌、網絡及社區資源，從趨同的環保商道中走出差異化是現時企業迫切尋求的命題。本季EA團隊嘗試通過以宏觀角度，窺探本港四大行業中各企業實現持續發展的關鍵所在，希望能讓企業在制定「可持續品牌策略」之前作為參考。第一集先有可持續地產發展！

可持續地產發展 3大關鍵實踐品牌策略

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