【開網店模式】自建網店 VS 進駐網購平台:您必須知道的4件事

【開網店模式】自建網店 VS 進駐網購平台:您必須知道的4件事
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電子商務是零售業兵家必爭之地,雖然大家都明白開網店的作用及重要性,但市面上開設網店方式及平台眾多,創業新手或不知從何入手。

 

籠統來說,開網店的模式可分為兩大類:1) 建立自家網站出售產品;2) 進駐網購平台銷售產品。本文為大家比較及分析這兩種開網店模式的利弊,了解開店前必須清楚的重點 。

 

 

開店及營運的技術要求

對商家及顧客而言,網店是極為方便的買賣平台,但要確保網購流程暢順,背後所需的資源及技術絕對不簡單。

 

假如您希望從零開始,為自家品牌建立網店,您需要掌握的技術包括:架設網站、網頁設計、商品及內容管理、支付系統、網絡安全、客戶管理系統、客戶通訊渠道,以及庫存管理系統等。您不止要建立一套運用暢順的系統,還要不斷維護及更新,這對於沒有資訊科技背景的零售團隊,無疑是極大挑戰,您很可能要花一大筆錢將工作外判予技術團隊。

 

相比之下,如您選擇進駐現成的電子商務平台,可大大減少須面對的技術難題。大型電子商務平台本身已具備行之有效的網上零售系統,商家設置賬戶後,只需要上載貨品資料,就馬上可以開始銷售,複雜的網站維護工作全由平台負責,商家可集中精力做好推廣及客戶服務工作。

 

 

短期至長期支出

如選擇自行架設網站,您首先要支付網站的設計及開發成本,並要持續投入資源更新網站,所需的成本很視乎商家對功能的要求、網站設計公司的收費等,一般來說開店早期的成本較高,往後維護網站費用將有所下降,商家亦毋須與平台對分生意額。

 

進駐網購平台的話,商家或要按銷售額,向平台支付佣金、平台費等,隨著生意規模擴大,零售店舖所需要支付的佣金將越來越昂貴。

 

不過,這並不代表進駐網購平台的長期支出必定比自建網店高。選擇自建網店的商家,要有心理準備遇上服務及水準強差人意的設計公司,萬一網店成效未能符合預期,您可能要不斷投入更多資金改善自家網店的質素。

 

 

市場推廣難度及成效

市場推廣是電子商務不可或缺的一部份,自建網店的商戶要自行負責所有的推廣工作,包括電郵推廣、搜尋引擎優化(SEO)、社交網站宣傳等,需要投入較多的時間及資源。不過,由於整個網站是自家設計,品牌獨特性較高。

 

相反,進駐網購平台可為品牌及產品帶來一定流量及曝光度,平台可能舉辦不同的銷售推廣活動(如雙11、Black Friday等),使您的網店受惠。對新建立的網店或中小企而言,進駐現成平台無疑可使市場推廣變得簡單,惟客戶記住的往往是平台多過個別品牌。

 

 

網站擁有權及自由度

架設自家網店,最大好處是網站是百分百由商家擁有,而且您可自訂網店設計、銷售模式、送貨方法,以至所有的客戶條款及細則,商家可享受極高自主權。

 

至於加上平台的商戶,則要遵守由平台建立的規則,這可能包括展示產品的模式、支付系統、送貨流程及退換政策等,萬一商家違反平台規則,更有可能被懲罰甚至取消賬戶。萬一網購平台關閉,平台上的店舖及貨品會一同下架。

 

 

結論:何不兩者兼得?

自建網店與進駐網購平台各具優劣,但兩者其實可互補不足,亦可兩者兼得。對初創企業或中小企而言,網購平台是以較低成本接觸廣大客戶的渠道,適合作為創業的起點;而當網店品牌發展成熟,自建網店則有利商家掌握更高自由度,但規模較大的網店亦可持續在不同網購平台銷售產品,以提升曝光度及增加銷售額。只要人手及資源許可,同時自建網店及進駐網購平台對零售商是百利而無一害的。

【開網店模式】自建網店 VS 進駐網購平台:您必須知道的4件事

本文章由Carousell HK 提供

 

原文連結:自建網店 VS 進駐網購平台:您必須知道的4件事

 

 

關於Carousell

Carousell 是香港最大的分類買賣平台之一,近年推出商業版 「旋轉商店(CarouBiz)」,為本地中小企提供了一個簡單便捷的開網店方法。商戶不單可以獨享營銷推廣功能,亦可借助平台強大的流量,建立品牌推廣、簡化商業營運過程,更可以直接將產品推廣至特定顧客類別。

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