為何你要開始流動支付? 了解它對你生意的幫助

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流動支付已經是全球大勢,但香港的使用率依然不高,消費者最多是用八達通,但很多小檔仍主要用「散銀」交易,商戶亦不太積極安裝流動支付系統。不過,你由今天就要開始認識了!為甚麼?

 

2019 年報告列出全球 10 大流動支付市場,中國的普及程度繼續領先全球,香港雖然遲了開始,但香港人適應力快,加上內地兩大電子支付龍頭亦推出香港版電子錢包,短短幾年香港的流動支付市場發展迅速,僅次於泰國排行第 3 位,使用率高達 64%。業內人士更認為,香港在 5 年內可追上中國步伐。

香港市場有幾大?

流動支付,即是使用手機等行動裝置進行的交易,過程不涉及現金、支票或信用卡。在香港,八達通卡和信用卡應用多年,仍有不少消費者習慣使用,乘坐公共交通工具和小額購物時使用八達通卡支付,大額消費時就用信用卡賺取獎賞積分。

 

不過,隨著有多間支付商推出流動支付方法,香港人雖然對私隱保障和支付安全有不同疑慮,但在營運商大力宣傳及實際好處之下,加上智慧型手機的普及,大家也漸漸習慣使用各種流動支付方式。

3 種港人最常用的流動支付程式

目前香港有 9 大電子錢包:PayMe、微信支付(Wechat Pay)、支付寶HK(AlipayHK)、Apple Pay 、Tap & Go、TNG Wallet(TNG)、八達通O!ePay、Google Pay 及銀聯閃付。根據香港生產力促進局提供的數據,前 3 款是最多香港人選用。

1. AlipayHK

AlipayHK 支付寶是內地支付龍頭,在全港有超過8,000個應用商戶,包括連鎖零售商、便利店、超級市場、主題樂園甚至街市,更可用來繳付的士車資。AlipayHK 付款或收款時,只需出示電子錢包的二維碼,更可連接淘寶或天貓帳戶購物付款,用法方便。

 

增值方面,AlipayHK 提供多種方式,包括便利店、信用卡或網上銀行轉帳。最近,其服務範圍擴展至全港水電煤的繳費,亦增加了網上行、Now TV、蜆殻石油器的繳費服務,令使用者的生活更加便捷。

2. WeChat Pay HK

另一內地支付巨頭微信支付推出的 WeChat Pay HK,同樣只需商戶展示付款二維碼並掃描便可付款。WeChat Pay HK 更可用於購買港鐵車票或支付的士車資、轉帳、網購、發紅包及捐款等等,應用層面廣泛。不過 WeChat Pay HK 並不能在中國內地使用。

3. PayMe

同朋友食飯,最多就是 AA 制,現在有不少香港人都習慣用 PayMe 夾錢,免卻無錢找的煩惱。另外,坊間亦有不少網店、IG Shop 甚至實體店設有 PayMe 付款。

 

PayMe 的獨特之處,在於非滙豐用戶亦可使用,只要有對方的電話號碼,就可透過不同的軟件如 Whatsapp 和 SMS 向對方發出付款鏈結,省卻跨行轉帳的繁複手續。而滙豐銀行客戶更可連結儲蓄戶口,為 PayMe 增值。另外,它的「收款請求」功能,按鍵即可提醒欠方付款,免卻追數的尷尬情況,最合香港人心意。

流動支付如何幫助你的生意?

香港生產力促進局上年公佈「AlipayHK智慧支付普及指數」,顯示 90% 受訪零售商都有提供非現金支付渠道,但手機支付就只佔 43%。部分受訪商戶認為,手續費令它們卻步。不過,大型支付商如支付寶紛紛提供免費為商戶安裝收費系統的計劃,或會提高它們的興趣。

另外,商戶與顧客均擔心私隱及安全問題,這就需要時間普及和推廣。專家指,只要市民熟悉電子支付操作流程,便會明白使用電子支付不會造成數據或私隱泄露。同時支付商亦意識到,要令用戶持續使用流動支付,必定要加強系統保安,所以電子錢包如 PayMe 標明使用銀行級別保安技術及全天候欺詐監控服務。

 

香港智慧支付普及指數達到 53.9,高於 50 平均線,雖然有上升的空間,但亦反映「智慧支付」的概念已在香港逐漸成形。對於小商戶,電子支付可以減省透過人手「埋數」等時間成本,也減低了收到假鈔的風險,這些將為市場提供更多誘因轉用電子支付,為顧客提供多一個支付渠道。

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