想用「免費」吸引顧客? 立即學懂這6招!

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你最近一次得到的「免費」物品是甚麼?

 

是在街上拿到的產品試用裝?是免費的電郵帳戶?還是美容店的免費療程?

 

免費早已是營銷、甚至是網上推廣的重要策略,皆因人人都喜歡不用錢的產品或服務,抱著不妨一試的心態,使用了也沒有損失。

 

企業家 Chris Anderson 更提出了「免費經濟學」,指公司可以將免費產品的成本轉移到另一個產品或後續服務,或將免費產品的成本大大降低到接近零,藉以吸引顧客選用。

 

數碼產品或服務就是最好的例子,例如「LINE」這個通訊 app 是免費的,但會推出不同的貼紙、新背景主題等功能,令用家心甘情願地「課金」。

 

然而, 雖然很多人知道免費的威力,但你又如何將這個策略運用得最好?以下這 6 種方式,你就一定要學懂:

1. 送出贈品

「送出產品」這個方法相信人人都懂,但重點是甚麼?就是你的贈品必須擁有很大的吸引力!試想想,當你在路上有人向你派街招,那宣傳品固然是免費的,但你會拿嗎?

 

所以要做免費贈品,你先要認清自己的產品是否對顧客具吸引力,或者能吸引某一種顧客群;否則,你應該先嘗試「買產品、同時附送一款免費的禮物」這個方式,從而得知這件贈品對增加銷售是否有效。

 

此外,你可以嘗試送出「有時限性的贈品」,例如立即訂購的顧客可獲得免費贈品,或者在 7 天之內購買、或首 20 位購買者有禮物等,推動顧客快速做決定。

(圖片來源:互聯網)

2. 免費試用

價錢較高、或用法複雜的產品或服務,可能令顧客猶疑不決,你就可以採用「免費試用」的方法,讓顧客親自接觸及試用,一來降低顧客對錢銀的顧慮,二來可以由顧客體驗產品或服務的用法,更易了解其好處及價錢高的原因,覺得物有所值。

 

網店平台 Shopline 的年費由幾千元至萬多元,因此他讓顧客先免費試用 30 天,令你更了解其運作及優勝之處。

 

(圖片來源:Shopline 網站)

3. 免費體驗

你曾到訪 Apple 的體驗店嗎?當你將最新款的 iPhone 拿在手中,盡情試玩新功能後,是否很想將它收歸己有?免費體驗是一種很有力的營銷方式,當顧客親身用過你的產品或服務,就更易心動及購買

 

免費體驗還有其他用法,例如電視頻道推出 5 分鐘的免費影片,吸引客人觀看後,就會更願意付錢購買全集。

 

(圖片來源:互聯網)

4. 積分獎賞

無論是零售或服務業,建立自己的會員系統都非常重要,因為你能夠隨時向會員發送推廣訊息,同時分析及了解會員的購物模式和喜好,對於生意有大大益處。

 

因此,當你建立會員系統時,可以透過獎勵積分,既可吸引會員消費賺分,又可令會員更常回頭光顧。最常見的例子是航空公司送出飛行里數,達到指定數量便可得到獎勵。而零售店的積分卡、食店的會員卡,亦屬於這類。

 

(圖片來源:McCafe 網站)

5. 免費諮詢服務

如果你從事專業服務,例如法律、會計、財務、醫療、營銷策劃等,可嘗試提供免費諮詢,好像不時看到免費身體檢查的醫療諮詢,律師提供法律諮詢協助等。這是收集潛在目標顧客的好辦法,而且顧客坐在你面前,要展開下一步銷售亦更容易。

 

即使是較為大眾化的服務,例如美容業,亦可進行類似的諮詢服務,好像 SKII 就提供 Magic Ring 肌膚測試諮詢服務,助顧客找出最適合自己膚質的護膚組合。

 

(圖片來源:SKII 網站)

6. 提供免費內容

很多人都忽略:「知識」也是具吸引力的免費品!在內容行銷的趨勢中,你可以提供對顧客有用、有趣的知識,吸引消費者對你的注意,然後再宣傳相關的產品。

 

近年非常火熱的 KOL 推廣就屬於這類內容,若果你本身是一家公司或品牌,亦可以製作具教育性的內容,例如 Le Creuset 不直接推銷其煮食煲,而是製作影片「教大家 30 分鐘煮 3 道菜」,既提升了大家的廚藝,亦令人更了解其煮食煲的優點,促進銷售。

 

營銷推廣已經變得日新月異,因此持續學習及了解潮流變化,才能滿足更多客人的期望和需要。如若你想知更多宣傳的知識,歡迎大家留言發問:

 

 


 

 

 

 

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