IG 行銷不只畫面設計 這 3 大迷思你都搞懂了嗎?

一講到社交媒體行銷,近年戰場已經由 Facebook 轉到 Instagram 去。根據 eMarketer 的調查,有超過 7 成品牌開始了 IG 行銷。在云云的競爭者中,不乏高質圖片,但為何有些品牌的專頁特別受歡迎?

 

相對於 Facebook,IG 用法簡單,排版上注重視覺效果,因此有不少品牌在經營 IG 時,都會將重心放在圖片上。不過,視覺上的衝擊,可能只是換來短暫的互動率爆升。要真正與用戶展開長久的關係,最重要是品牌可以透過帖文建立形象,以吸引一群忠粉。

 

品牌在經營 IG 專頁時,可能會因為「圖片」這一關而卻步,但其實 IG 最主要的功能是建立形象,以下 3 個迷思﹐我們為你一一解答:

迷思 1:客戶都只看圖?

品牌在經營 IG 時,只專注把產品拍得美美的、修好圖、排好版。不過除了圖片,其實圖片下的文字同樣是建立形象的重要一部分。如果圖片是品牌的外形,文字就是性格。品牌用圖片吸引用戶 click 入去看內文,內文就決定了你與競爭對手有何分別、有何優勢。

 

品牌可以選擇一個與形象相符的語調,在每個 post 都用這個語調。例如 sell 本土懷舊情懷的仙后餐廳,除了保持優雅的高級餐廳形象之外,在一些特別日子如母親節時,就以暖色系的圖片,配合強調「舊香港」的內文,加強形象。

 

 

(圖片來源: 仙后餐廳 Instagram 截圖)

 

 

除了內文之外,為了與用戶增加互動,不少品牌小編都會回覆用戶留言。以年輕人作為主要對象的 Netflix,其香港專頁內文都用廣東話,而且語調輕鬆。小編在回覆留言時,都是一種與朋友交談的語調,而非如客服熱線一樣的機械式回應。品牌如果想純一語調,可以製定一些指引讓小編跟從,令品牌的形象更鮮明。

 

(圖片來源: netflixhk Instagram 截圖)

迷思 2:產品本身要吸晴?

如果你是賣甜品、旅遊服務、花藝這類視覺效果豐富的產品,注重視覺衝擊的 IG,無疑就是你宣傳的最佳平台。但如果你的服務比較抽象,又或者產品比較單一,又是否代表 IG 不適合你呢?

 

其實品牌可以藉由分享品牌創立故事,或與服務內容相關的圖像來吸引用戶,例如 Samsung 手機的 IG 專頁上,難道就只有不同型號的手機嗎?非也,相反專頁上甚少上載手機的圖片,而是用品牌手機鏡頭拍攝出的圖片:一方面令頁面內容豐富,也可以展示出品牌的鏡頭質素。

 

(圖片來源: samsungmobilehk Instagram截圖)

 

品牌也可以用些新穎的內容,分享業界相關知識或趨勢,將品牌與生活、情感結合。相比於以視覺取勝的美妝、時尚,這樣的 IG 行銷是展現出品牌有獨特的想法,更有效打入用戶心中。

 

求職網站 ctgoodjobs 的服務難以形象化,品牌的專頁上,相當有心思地將排版分成三部分。內容方面,除了一些求職資訊、見工須知之外,也用簡單的圖文去說出一般打工仔的心聲,以得到用戶的共嗚,要建立信任就更得心應手。

 

(圖片來源: ctgoodjobs Instagram截圖)

迷思 3:一定要每日一 post?

稍為認識社交媒體行銷的人都知道,保持曝光率相當重要。不少人都會認為,IG 又要修圖、又要寫文案已經夠花心思了,更要每天定時定候出 post,公司人手有限要怎麼辦呢?

 

坊間已有不少工具可以幫忙管理出 post 的排程,例如 KUKU.io、Buffer 等,都可以幫助品牌定期出 post,甚至可以一 post 多用,上載到不同社交平台。

 

(圖片來源: buffer)

 

 

除了可以為品牌省下發布貼文、整理排程之外,更重要的是,這類工具多數都配合帖文的成效分析。品牌可以參考這些數據,調整帖文的內容風格,並配合流行趨勢或節日自動發文,不必天天重新構思、PO 新文,也能慢慢培養長期關注品牌的用戶。

 

(圖片來源: KUKU.io)

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