想做好社交媒體營銷? 這7個條件你有嗎?

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社交媒體平台如 Facebook、Youtube 和 Instagram 是現今社會人們不可或缺的一部份,全球超過 30 億人每天都會使用這些平台與親友聯絡,用戶遍佈世界各地。

 

同時,很多企業亦利用社交媒體進行廣告宣傳及客戶服務,一來可以更方便地與客戶建立聯繫,二來可提高客戶對品牌的認知度,提升企業的潛在客戶和銷售額。

 

為了更有效發展社群行銷,不少企業都設有社群編輯一職,負責經營及管理企業的線上形象。然而,你有沒有想過,怎樣才能成為一名出色的社群編輯呢?以下 7 個條件,看看自己有否具備!

條件 1:好奇心

 

 
好奇心的存在,是為了讓我們主動了解身處的世界和變化,幫助我們減少預測錯誤、並適應環境。具備好奇心的社群編輯,會把自己沉浸於社交媒體的世界,以獲取最新的資訊,跟上不停更新的潮流。

 

雖然好奇心是與生俱來的特質,但我們仍然能透過多種方式培養好奇心:你可試試從不同角度觀察常見的事物,只要多嘗試花點時間,運用自己的想像力,便能找出不同於旁人的觀察方法。例如,當你走在繁忙的街道上,多嘗試觀察旁人的面部表情,想像他們這一天過得如何、在想些甚麼,同時記下你的想法、再與他人討論,便能洞察更多別人看不到的信息。

條件 2:適應能力

 

 
科技發展日新月異,市場上不斷出現新事物及新潮流。社群編輯需具備一定的適應能力,以確保自己走在最前端,以積極的狀態應對。

 

適應力並非天生,而是像肌肉一樣可以被培養和鍛鍊的。要培養自己的適應能力,可以嘗試改變日常的生活習慣,不斷嘗試新的行為模式,讓自己適應改變,避免落入慣性之中。

條件 3:商業智慧

 

 

心理學和商業成就有著密切的關係,獨特的思維方式往往是成功的其中一個關鍵。社群編輯需具備精明的商業頭腦,全面了解企業的長處及不同商業指標,有效利用社交媒體達成其目標。

 

要提升你的商業智慧,培養正確的心理習慣是提高商業智慧的第一步,可以從改變自己的心態和習慣開始,例如堅守自己的想法,不輕易被別人動搖你的想法,或是習慣在適當時候給自己休息的時間,都能有助提升你的商業智慧。

條件 4:文案撰寫技巧

 

 
撰寫文案是社群編輯最基本的工作,從企業的網上簡介、到社交媒體上發佈的帖文,社群編輯都要一手包辦。要提高用戶瀏覽量及點擊率,文案的內容十分重要,若能加入一些動人的故事,就更能吸引用戶注意。這時,良好的文案撰寫技巧就十分重要。

 

網上有不少有關文案撰寫技巧和公式的文章,當中提供了一系列的方法以增加文案的趣味性,吸引用戶注意,例如先描述一個當前存在的問題,然後嘗試想像、並描述當解決了這個問題會發生的事,再解釋如何解決該問題。這些公式都能助你撰寫更引人注意的文案,多嘗試不同的寫作方式亦能訓練你的撰寫技巧。

條件 5:圖片及影片創作技巧

 

 
有研究顯示,43% 消費者期望帖文中能加插更多圖片及影片,有助於提升企業與用戶的互動。社群編輯可透過製作更吸睛的圖片和有趣的影片,以提高瀏覽量。

 

要創作吸睛的圖像,除了豐富的內容,一些簡單的設計原則亦有助於圖像的創作過程,例如圖像顏色能營造不同的情感和氛圍,有助於傳遞你想要向用戶表達的信息。只要多觀察和參考其他作品,利用這些設計原則,你的創作技巧亦會有一定的提升。

條件 6:公開演說技巧

 

 
有研究指 42%消費者偏向觀看直播影片,直播影片透過一對一的互動,提升了用戶的參與程度,亦增加媒體曝光度。具備流利口才和公開演說技巧的社群編輯,能藉著直播影片增加自己的優勢,吸引用戶觀看和互動。

 

要完成一場好的演說,首先要對主題十分了解,事前應充分做好準備,並時常想著應該用甚麼方式表達內容,令大家更易接受。當中,敘述和穿插笑話的能力十分重要,而要訓練這個能力,就只有平日多加練習。

 

另外,你也可以多閱讀,然後把有趣、感人、或是你覺得日後在演說中有機會用上的故事記低,再加以練習,便能令你的演說內容更有趣。

條件 7:分析能力

 

 
若你擅於分析企業的商業指標和社交媒體指標,並透過數據了解用戶的取向及預測趨勢,就能更有效計劃未來的社群行銷計劃。

 

如果你平日覺得自己沒法輕易整合不同內容,你可嘗試利用寫作去訓練自己的邏輯思考和分析能力。寫作其實是整理自我思考的一種方式,你需要思考很多方面,如何把一個概念架構成一篇能讓人看懂的文章,過程中將訓練你的組織及解析能力。

 

 

只要多培養以上技能,再加上適當組合自己的特質及技巧,一位理想的社群經理,助企業發展社群行銷。

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