零成本做老闆? 5步鍊成IG網店速成班

Instagram 在年頭推出「Checkout」功能,可以讓用戶在瀏覽圖片同時,直接在網店購買產品,讓用戶在同一個 App 完成交易。雖然目前只有少部分大牌子可以用到,但可見 Instagram 都看得出 IG 網店的潛力,想進一步發展。

 

IG 開店的成本低,吸引林林總總的網店出現。看著別人做,自己都心郁郁想加入老闆行列,但又不知如何入手?不如跟我們一起從基本步開始,學做一位 IG 店主:

第 1步:賣甚麼產品?

小店就一定要有產品,不少人都會從自己的興趣或專長入手,可以是服務性的,例如指甲彩繪、美容,甚至動物傳心。可以將自己的興趣化成職業,是不少人夢寐以求的生活,如果有意在這方面發展,但又未有個人專長,不妨從今天起培養。

 


(圖片來源:Nailedit Instagram 截圖)

 

另一種方法,是從自己的人脈入手,如果你認識一些產品的供應商,可以用比市面上便宜一點的價錢購入產品?IG 上就有不少專賣護膚品、健康食品、外國零食、湯包的網店。這類機會要靠多擴闊生活圈子,多認識不同網絡的人而累積起來。

 


(圖片來源:Bittymoon Instagram 截圖)

 

但講到底,如果有意成立網店,就要多留意時下流行的產品,來訓練自己對市場的敏銳度。對於一些市面上已經有不少競爭者的產品,例如化妝品、隱形眼鏡、飾物等,可以利用發掘小市場的「利基行銷術」來發掘出自己的小天地。

第 2步:最怕改壞名

選好產品,就要起個好的用戶名。除非是大牌子如 Dior、H&M、Nike,不然用戶在「搜尋」一欄見到你的用戶名,都不知你是一家網店。

 

最基本的,就是加入「shop」。讓用戶在「搜尋」一欄輸入關鍵字時,都會知道你是賣東西的。如果想再收窄範圍,可以用「dessert」、「bakery」、「makeup」這類字。

 


(圖片來源:Duo Patisserie Instagram 截圖)

 

而在「資料檔案」(Bio) 中的解說,就是用戶了解網店的第一關,亦是 IG 帳戶中,唯一可以加入超連結的位置。如果你有自己的網站,可以在這處吸引讀者到網店購物;而如果你只有IG的店面,不少網店近期都運用了 Whatsapp 的連結,方便用戶一按就與店家對話咨詢。

 


(圖片來源:Deesse H Instagram 截圖)

第 3步:有圖有真相

IG 就是一個圖片牆,不論你的文字多吸引,用戶 click 入你的專頁,第一眼就是見到圖片。要拍出好的圖片,淺略而言有以下三項:

 

  • 目的:你發文是為了介紹產品公司理念?注意要圖文相符。
  • 燈光:用戶都是看圖理解你的產品,光線不足、焦點模糊的照片,是很難吸引到顧客目光的。
  • 編輯:拍照時多拍幾張,以便之後可以多幾個角度選擇。同時,如果器材有限,可以用 App 調整相片的光暗、對比等,配合不同的 Filter,更有助建立的形象。
  • 排版:要讓專頁看起來整齊,圖片不是隨意放的,是可以先計劃好版位設計,建立整體的一致性。想知道更多,可以了解一下 IG 的排版方法。

 

(圖片來源:sheinofficial Instagram截圖)

第 4步:公告天下

完成上面的準備工作,就要開始推廣你的網店。其中不少人都懂的,就是落標籤 (Hashtag):用戶可以在搜尋欄找到有興趣的 Hashtag,再在當中找出同類型的產品。近日 IG 更可以追蹤 Hashtag,令這個功能進一步成為兵家必爭之地。

 

(圖片來源:Instagram 截圖)

 

要成功用 Hashtag 吸引與用戶互動,不是胡亂加數十個就可以。其功能有點像 SEO,是要與貼文或產品有愈高關聯性,效果就愈明顯。研究亦指出,標上 11個 Hashtag 產生的互動是最高。

 

Hashtag 另一功用,是讓你可以找到競爭對手。不是要你到對方的專頁去引起罵戰,而是去觀察對方的粉絲 (Followers),或者與對手交流的用戶,都可以增加接觸潛在顧客的機會。

 

想爭加粉絲,不能守株待兔,要主動在潛在客戶的貼文讚好 (Like)、留言(Comment),追蹤 (Follow)他們。因為這些動作,都可以令你的店名,出現在對方的通知欄上,增加曝光率。

第 5步:檢討成效

不少店主會以為,只要下了推廣,顧客就會自動送上門。但問題是,你真是了解潛在顧客的需要嗎?

 

網店的一大好處,就是所有交易、讚好、瀏覽量都有跡可尋。透過特定的工具,店主可以檢視這些數據,知道哪類貼文較受歡迎,甚至可以與同類的 IG 店比較,方便改善營銷手法。

 

(圖片來源:David Suzuki Foundation 截圖)

 

另一個了解客戶的方法,就是直接與之對話。店主亦應多回應用戶的留言,即使是一句 Hello 都好,都是與粉絲互動的機會;主動多與客人溝通,把你的客人視為網店業務的顧問。有時可能只是花幾分鐘,幫對方解決銷後的小問題,其實都已經知道,自己的產品有何不足。

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