職場英語:拆解4大見工處境題!

職場英語:拆解4大見工處境題
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職場英語:拆解4大見工處境題

以往見工,只是一味的自我介紹、「你為何選擇這份工」、「你有甚麼長處」之類的直接問題,網上早已有各種華麗的標準答案,對求職者難度不大之餘,面試官都問到悶。

 

因此近年不少公司,都會在面試中加入一些處境題,間接測試求職者的心態或處事方式。如果求職者看不清問題的真正重點,分分鐘會被殺個措手不及。

 

以下 4大常見的處境題,你又懂得解答嗎?

 

 

處境 1:Where do you see yourself in five years? (你在 5年後會是甚麼人?)

這題相對簡單直接,就是要你想像一下,5年後會成為一個怎樣的人。意思是要測試,你有沒有為自己做過職涯規劃?而你的答案,亦反映選擇這個職位及公司的原因

 

 

拆招:

求職者事前可以想想,自己的職涯計劃。即使未有明確的目標,都應整合一個大方向,例如你計劃繼續在行內發展、預計有甚麼成就等。

 

同時,求職者應了解公司的發展方向,當中與自己的理念有何相同?而這份工作對你的目標又有何幫助?以顯示自己是有思量過,才選擇這份工作:

 

  • I want to be viewed as a top performer, an expert who is a key contributor inside the organization. (我想可以有頂尖的表現,專業地為公司的作出貢獻。)
  • I am open to a few options…I believe the experience here will lead me to the best decision. (我有好幾個打算…相信在這裡的經驗,會有助我作出最好的決定。)
  • My short-term goal is to become an excellent (an entry-level position) and then, possibly move on to jobs with more responsibility in the company as I gain experience and knowledge about (an industry) . (我短期的目標是成為一個 (比較初級的職位) ,當我在有更豐富的 (行業) 經驗及知識後,我希望會勝任更高的位置。)
處境 2:What would you do if you had to collaborate with a difficult colleague / boss? (如果你的同事或上司比較難相處,你要如何跟他們共事?)

大部分上司都期望,求職者擅長團隊合作。這題問題是考你待人處事的手法,你的答案同時亦反映你的個人品格

 

 

拆招:

同事或上司不好相處,有機會影響自己心情。不過,作為一個專業、思想成熟的求職者,你要顯示出個人感情不會影響到你的工作表現

 

求職者可用個人經驗回答這道問題,列出當中的問題,和你的解決方法及最後的成效。這個例子要突顯你的溝通能力、情緒智商及解決問題的技巧。這類軟技術,都是老闆們珍重的軟實力,分分鐘成為你突圍而出的關鍵:

 

  • The other pharmacy tech in our lab always had to have things her way. I picked my battles and actually found out she had some good ideas. When I felt very strongly about making changes to our ordering process, she was eager to help. We decreased our processing time by 25%. (我研究室的一位藥劑技術人員,做事相當我行我素。我沒有與她正面衝突,反而發現她有些想法不錯。當我想改變公司的落單程序時,她很樂意幫忙,令落單時間快了25%。)
處境 3:Describe a situation when you’ve come onto a new team or a new working environment. (分享一次你去了一個新團隊或新工作環境的經歷。)

即使是同一行業,不同的公司、部門,或者同事、上司,都有不同的處事手法。這題是要考你的適應能力及靈活性

 

 

拆招:

求職者可引述過去的轉工,或者與新團隊相處的經歷。藉這道題目,你可以展示自己靈活多變,並且樂於與同事建立關係。而當在新環境遇上問題時,你是懂得求助:

 

  • My ability to be open and friendly to everyone, and to communicate my questions or concerns when I need to, will help me adjust quickly to this new work environment. (我有坦率而友善的性格,加上當有疑問時,可以有效地與同事溝通,令我可以快速地適應新的工作環境。)
  • Adjusting to a new job takes time and hard work, but I know from past experiences that I am up to the task. (適應新的工作,確實非常花時間又花力氣,但跟據過去經驗,我有信心可以做到。)
處境 4:Tell me your biggest professional failure. (請分享你最大的專業失誤。)

正所謂人誰無過?面試官是想知道,你有沒有從過去的錯誤中學習,之後打算如何避免同類失誤

 

 

拆招:

求職者可求職者可以事先準備一、兩個這類故事,先整理好故事經過及解決的方法,之後如何改善。故事的內容應該著重你得到的教訓,以顯示你敢於面對錯誤。

 

想故事更有條理,可以按「STAR」模式講述:

 

Situation (情景) – 精簡地交代故事背景

  • I would say that my biggest professional failure was in my current role as a project manager at ABC company. (我最大的失誤是在我現時的職位 – 在 ABC 公司擔任項目經理時發生的。)

 

Task (任務) – 詳細一點講述事年經過

  • Last year, our team failed to land a $2 million new project from one of our existing clients. The project should have been ours, but we dropped the ball. (去年,我們未能從一位現有客戶投得一份價值二百萬元的項目。該項目我們原本是十拿九穩,但我們卻犯下了失誤。)

 

Approach (思考問題/處理手法) – 反思或者處理問題的手法

  • I think the biggest issue was that the whole team took it for granted that the project would be ours. We had a good relationship with the client and we had just wrapped up a very successful project for them. (我認為最大的問題,是整個團隊都覺得我們必然會投得該項目,因為我們與該客人一直關係良好,不久之前更完成一個十分成功的項目。)
  • We failed to truly understand all of the client’s key concerns. They told us that price was the #1 consideration. But we focused on demonstrating quality. (我們未有全面了解客人最關心的因素 – 他們說價錢是首要,但我們就只著重展示質素。)

 

Result (結果) – 說明所得的教訓及改善方法

  • I volunteered to lead the analysis of what happened and see what we could learn. Our #1 lesson as a team was to never take a client for granted. (我主動要求去分析事件,最大的教訓是不要對客人有「理所當然」的心態。
  • I decided to take a sales course to develop my skills and have found that I now really enjoy being closely involved in the business development process — and I am pretty good at it. (我決定選讀一個銷售課程來增強技巧,並發現自己非常樂於緊密參與業務發展的過程,而我亦相當擅長這範疇。)

 

 

文章來源:
The Balance Careers
Middle Market Center
Zety
Job-Hunt 1
Job-Hunt 2
Big Interview

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