營銷及客戶

要數 2023 年最新熱爆話題，必然是 ChatGPT 聊天機械人！ChatGPT 在短短 2 個月內，用戶人數衝破 1 億人，打破所有互聯網平台的「上客」紀錄。到底 ChatGPT 擁有甚麼魔力，令人前仆後繼地搶用？而它將會如何顛覆世界以至商業市場？香港的中小企又能把握甚麼商機呢？  <h2>甚麼是 ChatGPT？</h2><a href="https://chat.openai.com/" target="_blank" rel="noopener">ChatGPT</a> 是由 <a href="https://openai.com/" target="_blank" rel="noopener">OpenAI</a> 所訓練的一個大型語言模型，能夠回答使用者的自然語言查詢，並提供精確的信息。它能夠處理複雜的語言任務，例如文本生成、文本分類和對話生成等。 ChatGPT 於 2019 年首次發佈，即時成為語言生成領域的領先者，在全球範圍內擁有大量的使用者。根據 OpenAI 的數據，目前已經有超過百萬的開發人員和公司，使用 ChatGPT 來解決各種語言處理任務。

small_SME-Lab-Article-230208-1.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-1.jpg

SME-Lab-Article-230208-1.jpg

ChatGPT 的訓練數據來自互聯網上的大量文本，包括新聞、博客、社交媒體等。它的優勢在於它具有高度的語言能力和準確性，可以為用戶提供及時、準確的信息。同時，它具有良好的人機對話能力，可以模擬人類語言交流的方式進行對話。 通過不斷訓練和改進，ChatGPT 現在已經能夠進行多種語言任務，例如問答、翻譯、文本生成等。此外，系統模型大小也不斷增加，目前已經有超過 175G 的參數，使得它更加強大和全面。

small_SME-Lab-Article-230208-2.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-2.jpg

SME-Lab-Article-230208-2.jpg

<h2>ChatGPT 的商業應用</h2>在商業領域，ChatGPT 可以廣泛應用於客服自動回答、智能問答系統、文本生成等領域。它可以幫助企業提高工作效率，降低人力成本，同時提高客戶滿意度。 不同商業機構已經積極使用 ChatGPT，來提高客戶服務水平和業務效率。以下是一些使用 ChatGPT 的商業機構的具體例子：  <h3>金融業</h3>ChatGPT 已被廣泛應用於金融機構。金融機構通過使用 ChatGPT 提高效率，減少人力成本，提高客戶滿意度，從而提高業務效益。 例如，有銀行使用 ChatGPT 來自動回答客戶的常見問題，並通過聊天機器人提供實時客戶服務。此外，該銀行還使用 ChatGPT 來自動處理高量的客戶數據，並通過自然語言處理技術解決客戶投訴。

small_SME-Lab-Article-230208-3.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-3.jpg

SME-Lab-Article-230208-3.jpg

另一家信用卡公司則使用 ChatGPT 來自動審核客戶的信用卡申請。通過使用 ChatGPT，該公司能夠快速處理大量的申請，並減少了人力成本。此外，該公司還使用 ChatGPT 來自動審核客戶的信用卡賬單，以確保准確無誤。 總之，金融機構通過使用 ChatGPT 能夠提高效率，減少人力成本，提高客戶滿意度，從而提高業務效益。因此，ChatGPT 在金融機構中的使用將會不斷增加。

small_SME-Lab-Article-230208-4.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-4.jpg

SME-Lab-Article-230208-4.jpg

<h3>零售商</h3>隨著人工智能技術的進步，越來越多的零售商開始利用 ChatGPT 進行業務擴展。ChatGPT 可以被用於解決許多商業問題，包括客戶服務、銷售增長、產品分類等。 一個典型的例子是，一家網上零售商使用了 ChatGPT 作為他們的客戶服務代表。ChatGPT 可以通過自然語言處理技術快速回答客戶的問題，提高客戶的滿意度和回饋率。同時，這也能夠節省公司的人力成本，提高工作效率。

small_SME-Lab-Article-230208-5.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-5.jpg

SME-Lab-Article-230208-5.jpg

另一個例子是，一家零售商利用 ChatGPT 進行產品分類。通過將產品信息輸入 ChatGPT，ChatGPT 可以自動將產品進行分類，方便客戶進行搜索和選擇。這不僅節省了公司的時間和精力，還提高了客戶的使用體驗。 總而言之，ChatGPT 在零售行業中有著廣泛的應用。它不僅可以提高公司的工作效率，還可以提高客戶的滿意度。

small_SME-Lab-Article-230208-6.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-6.jpg

SME-Lab-Article-230208-6.jpg

<h3>醫療機構</h3>醫療機構也是使用 ChatGPT 的一個重要領域。通過使用 ChatGPT，醫療機構能夠提高效率，改善客戶體驗。 例如，醫療機構可以使用 ChatGPT 作為自動客服助理，快速回答患者的問題。這不僅可以減少客服人員的負擔，還可以提高客服的效率，更快地回答患者的問題。醫療機構還可以使用 ChatGPT 作為醫學診斷助理，幫助醫生快速確定病人的診斷。

small_SME-Lab-Article-230208-7.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-7.jpg

SME-Lab-Article-230208-7.jpg

此外，醫療機構還可以使用 ChatGPT 進行患者教育。ChatGPT 可以根據患者的問題和需求，提供有關疾病、藥物和健康知識的信息。這不僅可以幫助患者了解他們的健康狀況，還可以提高患者對醫療保健的關注度。 最後，醫療機構還可以使用 ChatGPT 進行患者咨詢。通過與患者進行互動，ChatGPT 可以提供即時的回答和建議，從而減少醫生的工作負擔，並為患者提供更好的服務。

small_SME-Lab-Article-230208-8.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-8.jpg

SME-Lab-Article-230208-8.jpg

<h2>中小企如何應用 ChatGPT 以創造商機？</h2>ChatGPT 的特點是人人可用，只要你使用 VPN 及網上接收 SMS 的服務，就可以開設戶口試用，因此中小企可以盡情使用 ChatGPT 的功能。以下是開設 ChatGPT 帳戶的教學影片：

如果你未有任何靈感，以下是一些中小企可使用 ChatGPT 的地方： <h3>宣傳推廣</h3>ChatGPT 可以創作文本及給予建議，中小企可以用其協助做資料搜集、製作建議書、甚麼社交媒體訊息，然後經人手調整後使用，能大大減少工作時間。  <h3>業務流程自動化</h3>中小企業可利用 ChatGPT 來將業務流程自動化，例如訂單處理、庫存管理和支付系統等，以節省大量的人力資源，並提高業務效率。  <h3>商業決策</h3>ChatGPT 可用於商業決策，例如預測銷售額、分析市場趨勢等，更快速和更準確地做出商業決策，並在市場上更具競爭力。

中小企如何應用ChatGPT以創造商機

small_SME-Lab-Article-230208-9.jpg

thumbnail_SME-Lab-Article-230208-9.jpg

SME-Lab-Article-230208-9.jpg

<h2>ChatGPT 的未來前景</h2>預測未來，ChatGPT 的應用將會不斷擴展，包括以下方面： 智能文本生成：生成專業的報告、商業文件、廣告文案等，提高工作效率和質量。 智能對話系統：開發人工智能對話系統，幫助企業提高與客戶的互動效率和質量。 語音識別和生成：開發語音識別和生成系統，提高企業的語音服務水平。  在未來，ChatGPT 的應用將會不斷擴展，為企業帶來更多的創新和價值。

<h4>ChatGPT紅爆全球！中小企如何藉AI創造商機？</h4>撰文：Ray

中小企如何應用 ChatGPT 以創造商機？

要數2023年最新熱爆話題，必然是ChatGPT 聊天機械人！ChatGPT在短短2個月內，用戶人數衝破1億人，打破所有互聯網平台的「上客」紀錄。到底ChatGPT擁有甚麼魔力，令人前仆後繼地搶用？而它將會如何顛覆世界以至商業市場？香港的中小企又能把握甚麼商機呢？

ChatGPT紅爆全球！中小企如何藉AI創造商機？

留言

你可能會有興趣的相關文章