分類: 營銷及客戶

無論肺炎疫情有否爆發，全球的銷售模式趨向網上化已是不爭事實，而疫情更將這個趨勢再推一把，特別是零售業必須靠網店方能發展、甚至生存下去。不過在網購時代，UI (User Interface) 使用者介面 和UX (User experience) 使用者體驗變得越來越重要，你又是否認識這兩組英文字嗎？

在嚴峻的經濟環境和失業率上升的雙重夾擊中，普羅大眾消費意欲大減，基本上只有生活必需品、抗疫物品有價有市，「庶民經濟」已悄悄來臨。要在庶民經濟中勝出，「平價」與「物超所值」是兩大關鍵要素，最早擊中庶民經濟需求的便是「百元商店」：相信香港人都對Daiso大創百貨非常熟識，其經營模式對現時逆境中營商的老闆有很大的啟發！

雖然互聯網早已改變了人類的生活習慣，但新冠肺炎肆虐，為防控疫情下海內外都強調社交距離，但大家總要解決衣食住行的問題，不少電商平台數據顯示，近月疫情防控期間，市民消費意欲並無減弱，帶動「宅經濟」急速發展。疫情下大家更依賴網絡消費，電子商務方面的商機大增，你需要做甚麼去抓緊「宅經濟」這個契機呢？

考考你：無印良品、Tesla 電動車、沒有肉的「未來漢堡」、共享工作間，這 4 件事有甚麼共通點？你只要留意近期大眾的消費模式，就會發現香港也慢慢進入第四消費時代，而疫情更加速了這種消費習慣。作為老闆的你，又要如何迎接這個時代，去改善你的公司經營？這 4 點啟示，你要好好留意！

隨著電子商務的發展，中小企已可透過不同方式去建立自己的會員系統，好處是能更快、更有效率、更整齊地整理顧客資料；而消費者亦早已習慣電子會員系統，好像用手機儲會員積分、收到推廣通知等。統計顯示，香港電子商務市場高達37億元市值，因此你不應該去想要不要做網上會員系統，而是「怎樣做最適合我！」以下重點步驟，你要好好留意

你最近有沒有看 Webinar 學習新知識？或者訂閱一些影片頻道來學新技能 (例如寫電腦程式)？全球疫情繼續發展，所謂「有人歡喜有人愁」，雖然有很多公司面對重大危機，但某些新興行業卻乘勢而起，火速發展，其中一個較少人留意的行業，就是「知識付費」了。你知道甚麼是「知識付費」嗎？

雖然疫情嚴重打擊本地企業，然而卻創造了一個契機，就是企業被迫轉型自救，令互聯網經濟在短時間內爆升，特別上網上購物、學習、娛樂等方面，消費者全面抱擁「無接觸經濟」：利用科技進行經濟活動，避免面對面接觸。在「無接觸經濟」的趨勢中，若你懂得利用「網上直播」，不單止能捱過經濟寒冬，更有可能逆市發展，趁機打低競爭對手！

很多生意人把發掘潛在客戶放在首位，這方法在市道氣氛好都有效為公司帶來盈利，但在現時的氣氛下，又可以怎樣做呢？不妨把策略改變一下，把目標由發掘潛在客戶，將一些曾經光顧、但次數及頻率不多的客戶，將他們變成會重複、更頻繁光顧的熟客。這3個方法，有助你與客戶建立良好的關係，將他們一一變為熟客。立即學！

政府早前公佈季度本地經濟數據，顯示香港經濟在2019年第四季按年下跌2.9%。香港當前需要面對的三大經濟困境包括：香港與中國經濟下行，中美貿易戰所帶來的負面影響，及美元強勢帶動港元兌人民幣強勢。接連不斷的負面消息，難免令商家們感到氣餒，但這或是一個契機，讓企業強化自身，進行變革，尋找電子業務的商機。