90後員工難管理?3招助你發揮才能!

90後員工難管理?3招助你發揮才能!
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90 後在職場的比例越來越高,但聽過不少公司都抱怨他們難管理,覺得他們不肯挨苦、要求多、抗壓性低等等,其實不少源於誤會。只要學懂以下 3 招,你就能有效發揮 90 後的才能,為公司作出貢獻!

1. 學會「新溝通方式」

很多時候,公司管理層與 90 後員工出現磨擦,主要原因就是大家的溝通方式不同,也就是「代溝」。90 後的言行往往比較直率,喜惡形於色,舉個例子:如果你有一項不太討喜的工作想分派給 90 後同事,他們可能會直接說「真心話」:「吓… 今次都ok,但下次可唔可以搵第二個做呀?」對於上司來說可能不太舒服,認為同事在拒絕、放負。

 

其實轉一個角度看,90 後的坦率可以令上司即時知道同事的想法,毋須「估估下」,而你亦可以坦誠地講解自己的安排,例如這項工作的重要性、為甚麼想這位同事處理、同事又能學習或得到甚麼等。簡而言之,90 後上司要學會適當地放下身段,聆聽年輕人的說話,只要要求合理、溝通得宜,90 後的工作亦能充滿幹勁,作出重大貢獻。

90後員工難管理 學會新溝通方式

2. 訂立學習計劃,若出現問題,就要了解及指導

90 後員工的工作經驗較少,亦習慣以科技方式溝通,可能在工作及待人接物方面經驗不足,或者在處理工作遇上困難的話會羞於啟齒,故此上司要為同事制訂學習計劃,列出同事的工作責任,並列出工作所需的知識及來源,好像網上資源、書本、甚至其他同事等,讓同事有清晰路線跟隨,又可以從不同進度中得到滿足感。

 

一旦 90 後出現問題,不要一來就責備,反而要思考幾個層面:是「能力 (不懂)」還是「態度 (不想做)」有問題?若是不懂,是因為同事本身能力不足、還是指令不清晰?若是態度問題,你要同事如何改善?你有沒有建立清晰的工作制度,例如每個星期一要交代工作進度、你要對方達到甚麼要求?

 

然後,上司必須讓 90 後同事明確了解 4 個重點:

1. 為甚麼你很重視這個問題

2. 你期望同事改善的結果

3. 你提供的改善方法,及為何你要採取這些做法

4. 你要提出改善的期限

 

理想的做法是,你可請同事自己做一張簡單清單,將你要求的行動記下來,讓同事可以自我提醒,不要再犯相同的錯誤,而你亦可以了解他改善的進度,協助同事一步步地進步。

90後員工難管理 訂立學習計劃

3. 建立重視感,讚揚提升滿足感

正所謂「受軟唔受硬」,對 90 後員工太嚴苛會造成反效果,反而適時的讚揚和鼓勵,會令他們更有滿足感,提升他們的工作表現。例如有公司在新員工入職日,由 CEO 和新同事逐一握手及交談,記下他們的名字,藉此顯示公司重視每一位新成員。

 

此外,傳統上的公司會進行每半年或一年的績效評估,但這種做法對新世代員工顯得太慢,上司需要更頻密地對他們作出評價,好像外國有科技公司的管理層在同事有好表現時,就送對方一粒星星,這個做法看似無聊,怎料年輕同事一致讚好,士氣大振之外,更積極工作以取得星星。這些「遊戲化方式」的管理,對於新世代員工隨時有意外的效果及驚喜。

90後員工難管理 建立重視感,讚揚提升滿足感

撰文:Ray

圖像設計:Kay

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