公司營運及管理

一項調查顯示，員工離職的十大理由中，大多都與工作滿意度有關，其中無法忍受主管的領導方式，特別值得中小企關注！因為中小企的特點是員工不多，他們很多時要兼顧不同崗位，一旦離職，容易會令中小企方寸大亂。所以中小企想留住留住優秀員工，宜用有效的管理招數，確保員工的工作滿意度，以下的管理錯誤，就要小心避免：

<h2 class="h2-widget">1. 不公平對待</h2>主管對待不同員工的態度，會影響員工對公司的觀感，例如對能力不足的員工，不加以訓練，只避開給他們複雜的工作。相反，卻只對工作能幹、認真的員工不斷增加工作量。 另外，若主管經常對不合群、提出異議或不同意見的員工打壓的話，都會很容易令員工們感到不被尊重及待遇不公平。最後會不斷增加怨氣，甚至會因此離職。

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專家教路主管應按員工的工作能力「因材施教」，分配工作時盡量公平透明。面對提出不同意見的員工時，應保持平常心去廣納意見，切忌以一時之氣，單方面打壓。 有神經科學研究成果指出，員工若在工作環境中感到安全、渴望被需要和感受到重要性的話，可以令其生產力倍增。更有一項研究指出，83% 研究對象認為受到明確的肯定，會比收到一份禮物更有意義和滿足感。

<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13960" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote.png" alt width="32" height="32" title> 你可用說的或寫的，甚至直接在部門會議上給予表揚，明確告訴員工「你做得很好！」 <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13959" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote-end.png" alt width="32" height="32" title>

<h2 class="h2-widget">2. 只罵不讚，士氣低落</h2>當下屬的工作效果不如你預期，你的第一反應會否是直接指責他表現不佳？或者純粹說「你應該要怎樣怎樣…」或者「你要更努力」這類說話？從下屬的角度來看，如果自己有問題要告訴上司、卻永遠只會被痛罵或教訓一輪，很自然就會不敢開聲，變得越來越少報告，出問題的機會就更多、更大。

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專家教路因此，主管要營造一種坦誠溝通的氣氛，讓下屬知道自己發現問題時，可以向上司發問，而主管亦要給予下屬適當的讚賞（例如某些細節做得細心妥當），並與下屬討論及解決問題。 這樣做，不但能減少大問題的出現，更讓下屬知道自己哪些事做對、哪些事需要改善，有助下屬成長。久而久之，下屬的表現就會更好。

<h2 class="h2-widget">3. 指令不清，朝令夕改</h2>「指令不清，朝令夕改」亦是員工無法忍受主管管理方式的頭幾名主因。有些主管在帶領員工時，會忘了自己之前所下的指令，又或是因他自己並沒有明確的方針，所以說的話變來變去，令員工無所適從，覺得主管不斷在「搬龍門」。 另外，主管習慣以自己標準和用詞去下指令，而員工又以自己的標準去解讀，最終產生溝通分歧，阻礙工作進度。例如，主管們說：「你要盡快做好！」、「你要好好確認！」。這兩句指令看似沒問題，但在員工的立場來說，就會產生「『盡快』到底是要多快？」、「怎為之『好好』確認呢？」等疑問。

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專家教路要令團隊保持有效的溝通，主管應習慣以具體的字眼去下指令。具體的用詞可以讓員工與主管產生共通語言，容易達成共識。另外，指令要盡量簡短，減少訊息雜質，讓員工以最短時間迅速了解工作要點，加快工作效率。

<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13960" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote.png" alt width="32" height="32" title> 你可以將：「你要盡快做好！」改成為：「今天下午五點前將這些整理成文件，交上來給我。」將「你要好好確認！」改成為：「你要打電話給那邊的負責人，確認一下我們的貨品是否已於昨天寄出！」 <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13959" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote-end.png" alt width="32" height="32" title>

<h2 class="h2-widget">4. 不肯授權，不容犯錯</h2>有些主管不敢放權給下屬，理由往往是「擔心下屬出錯，令自己揹黑鑊」。其實，任何下屬犯錯，其上司一定有責任，例如是看人不準，將任務交給能力未足以勝任的同事；或者自己指導無方，下屬經驗不足、主管卻沒有好好監督或給予清晰指示。這就是俗語說：「沒有打敗仗的士兵，只有打敗仗的將軍。」

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專家教路 
一個好主管，必定要給予下屬「試錯」的機會，就是創造一些空間供下屬嘗試及可能犯錯。例如一個營銷計劃，主管可以將無傷大雅的部份（採購哪種紀念品之類）讓員工嘗試。即使下屬出錯，一來對整個計劃影響不大，二來你可以向下屬回饋。 此外，當主管理願意授權，下屬才會夠膽行動，而且由於是下屬自己的想法，自然會更賣力去做好。另一方面，若主管願意承擔錯誤的責任，下屬當然認為這個上司值得追隨，增強忠誠度。<h2>要留住優秀員工? 管理人必懂4招</h2>

調查顯示，員工離職的十大理由中，大多都與工作滿意度有關，其中無法忍受主管的領導方式，特別值得中小企關注！因為中小企的特點是員工不多，所以中小企想留住留住優秀員工，宜用有效的管理招數，確保員工的工作滿意度，以下的管理錯誤，就要小心避免。

要留住優秀員工? 管理人必懂4招

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